IATF16949：10.2.6項の顧客苦情及び市場不具合の試験・分析の対応は、クレーム解析プロセスフローの作成が必須。

組織的に市場クレームの対応が行われることが求められるので、その仕組を解析プロセスフローで説明することがポイントです。

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【ポイント】
・市場クレーム解析プロセスがわかる！
・NTFプロセスと連動して構築可能。
・変更管理のタイミングがすぐわかる！