顧客オーダー対応で判断に迷いやすいポイント

顧客からのオーダー対応では、受注内容を正しく理解するだけでなく、必要な情報を社内やプロジェクトへ確実に展開できているかが重要になります。営業段階で得た情報が十分に共有されていないと、後工程での手戻りや認識違いにつながるケースも少なくありません。

そのため、オーダー内容をどの項目で確認し、どのタイミングで社内に展開するかを整理しておくことが求められます。こうした整理を進める方法の一つとして、顧客オーダー対応の考え方を帳票形式でまとめた資料を参考にする方法もあります。