市場クレーム解析：10.2.5・10.2.6対応プロセスとNTF・帳票管理の実践法解説

2025年8月21日 13分17秒

Hiroaki-M

記事のポイント

市場クレーム対応に悩む品質保証・技術・管理部門の方必見。IATF16949の10.2.5・10.2.6に準拠した「市場クレーム解析プロセス」の構築法を、NTF（再現しない不具合）対応から顧客報告書・帳票整備・契約リスクの読み解きまで、現場視点で徹底解説しました。単なる理論ではなく、監査・実務に直結する「使える仕組みづくり」をしたい方に最適。実際の運用に活かせるノウハウをご利用いただければ幸いです。

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この記事を書いた人

Hiroaki-M

【経歴】大学院修士課程修了後、品質保証分野にて12年以上の実務経験を積む。車載部品メーカーにてIATF16949・ISO9001構築プロジェクトのリーダーを歴任し、認証取得と仕組み定着を推進。IATF16949事務局責任者としてシステム運用をリードする一方、ISO9001・IATF16949・VDA6.3の全社教育を担当し、組織全体の品質文化醸成を実現。これまでの現場経験とマネジメント力を活かし、クライアント企業に対して「実践的で成果に直結する品質マネジメントコンサルティング」を提供しています！