ISO9001の第7章：支援の要求事項丸わかり！

ISO 9001の第7章「支援」は、品質マネジメントシステム（QMS）の実施、維持、連続的な改善を支援するために必要なリソースに焦点を当てています。この章では、組織が目標を達成し、顧客満足度を向上させるために必要な人的、物理的、技術的リソースの特定、提供、維持に関する要求事項が定められています。

主な項目としては、次のような内容が含まれます：

1. 人的リソース：適切な人材が配置され、教育、訓練、能力開発を通じて適切な能力が維持されることを保証します。
2. インフラストラクチャー：製品やサービスの提供に必要な建物、作業スペース、関連設備、ハードウェア、ソフトウェアなどの物理的なリソースの管理が含まれます。
3. 作業環境：効果的な運営を支えるための作業環境の条件を設定します。
4. 監視と測定リソース：品質管理プロセスの有効性を監視し、改善活動をガイドするために必要な監視、測定装置、技術の確保と校正が求められます。
5. 知識管理：組織が保有する、またはアクセスできる知識が適切に管理され、必要に応じて活用されることを保証します。

第7章は、組織が顧客要求と法的、規制的要求を満たし、品質目標を達成するために必要な全てのリソースを適切に管理し、維持するための枠組みを提供します。

れにより、組織の効率性と効果性が向上し、顧客満足度の向上につながります。

有料サポート教材はこちら