ISO9001：4.4.1項「品質マネジメントシステム及びそのプロセス」では、ISO9001の要求事項に従って組織のプロセスを確立し、それらの相互作用を明確にすることを求めています。本項は、ISO9001全体の中でも、品質マネジメントシステムの「骨格」を定める非常に重要な要求事項です。単に業務手順を並べるのではなく、...