メールマガジンバックナンバー：第1回目コラム_なぜ内部監査が必要なのか
2024年8月26日公開
※一部の文面はリライトしています。
ISO9001/IATF16949/VDA6.3のどの規格でも必ず内部監査の要求がありますよね？めんどくさいイベントであることは間違いないのですが、しかしこの内部監査は要求事項にはない重要な意味が隠されているので、その内容を紹介していきます。
今後の皆様の会社でお役に立てれば幸いです。
品質マネジメントシステム普及の応援が目的のサイトです！「難解な規格を簡単に解説」をモットーに、「ちょっと相談したい」ときに頼りになるコンサルタントを目指しています！まずはお気軽にご連絡ください★
「無料で学ぶ」「有料で実践する」——皆様の目的に合わせて活用可能です！
✅ QMS・品質管理・製造ノウハウを無料で学びたい方へ
👉 本サイト「QMS学習支援サイト」を活用しましょう！「QMSについて知りたい」「品質管理の基礎を学びたい」方に最適！
✔ IATF 16949やISO 9001・VDA6.3の基礎を学ぶ
✔ 品質管理や製造ノウハウを無料で読む
✔ 実務に役立つ情報を定期的にチェック
✅ 実践的なツールやサポートが欲しい方へ
👉 姉妹サイト「QMS認証パートナー」では、実務で使える有料のサポートサービスを提供！「すぐに使える資料が欲しい」「専門家のサポートが必要」な方に最適！
✔ コンサルティングで具体的な課題を解決
✔ すぐに使える帳票や規定のサンプルを購入
✔ より実践的な学習教材でスキルアップ
皆様の目的に合わせて活用可能です！
| ・当サイトの内容は、あくまでもコンサルタントとして経験による見解です。そのため、保証するものではございません。 ・各規格の原文はありません。また、規格番号や題目なども当社の解釈です。 ・各規格については、規格公式サイトを必ず確認してください。 ・メールコンサルティングは空きあります(2025年6月現在)。この機会に「ちょっと相談」してみませんか？1週間の無料サービス期間を是非ご利用ください。 →サービスのお問い合わせはこちら |
2025年：新企画始動告知！
メールコンサルティング初回契約：初月50%以上割引★
サービス詳細はこちら
・オンラインコンサル/現地コンサルの空き状況について
【現在の空き状況：2025年6月現在】
・平日：6時間以上ご利用で月1回のみ
・夜間：19:30-21:00でご相談承ります
・土日：少々空きあります
オンライン会議システムを利用したコンサル詳細はこちら
・規格の理解：ノウハウ教材
・構築の支援：帳票/規定サンプル
・運用のコツ：有料版記事
・相談したい：メール/オンラインコンサル
・現地で相談：コンサルティングサービス
IATF16949の構築・運用のコツは「規格の理解」と「ルールと記録の構築」の2つがカギ！ISO9001とのギャップを埋める教材とサンプルを利用しつつ、相談しながら低コストで対応可能なノウハウをご提供いたします！
【IATF16949：おすすめ教材】
| 👑 | 教材No. | タイトル：詳細はこちら |
| 1 | No.1-001 | IATF16949+ISO9001学習教材 |
| 2 | No.2-001 | コアツール学習教材 |
| 3 | No.7-001 | IATF16949_内部監査概説_学習教材 |
○：お振込・クレジットカード払いが可能です。
○：請求書・領収書の発行は簡単ダウンロード！
→インボイス制度に基づく適格請求書発行事業者の登録番号も記載しています。
○：お得なキャンペーン情報などは本記事トップをご確認ください。
この記事の目次
品質マネジメントシステム（QMS）における内部監査の意義
品質マネジメントシステム（QMS）における内部監査は、組織がその品質マネジメントシステムがISO9001などの国際標準に準拠していることを保証する重要なプロセスです。
内部監査は、プロセス、製品、サービスが組織の品質要件に適合しているかどうかを評価する自己検証手段として機能します。
このプロセスにお客様や審査機関の視点を取り入れることができるかどうかがマンネリ化したQMSの維持から抜け出すことができるかどうかの境目といえます。
お客様は貴社に「何を期待」していますか？
まず第一に重要なのがお客様の期待を理解し、それに応えることが品質マネジメントシステムの基本であることを社内全体の共通認識にすることです。
内部監査をお客様の視点で行うことにより、顧客満足度を向上させる機会が得られます。
顧客満足が上昇すると新たな案件へ繋がったり、新製品導入の際にいち早くお声をかけていただくことに繋がるので、そのためにもお客様の視点に立って内部監査を行うことが重要です。
筆者の私自身も多くの協力会社様・仕入先様を監査させていただきましたが、ほとんどの企業が「内部監査を顧客視点」で行わず、「自社の都合」を優先しています。その結果、品質マネジメントシステムを有効的に活用せず、「認証目的」だけの為だけに行う「お金のムダ」がとても多く見受けられました。
お客様からのクレームの前に処置ができるようになる
第二に重要なのが、お客様の目線で監査を行うことで、見逃されがちな問題やリスクを早期に識別し改善に繋げることができるので、結果的に顧客満足度が上昇していくことに繋がります。
皆さんの会社もそうだと思いますが、使用時に納入品に不具合が発生してしまうとその協力会社さんや仕入先様に対する印象はとても悪くなりますよね？
だからこそクレームが発生しないように問題点が無いかを内部監査で確認することは、顧客への安心感を持たせることに直結するイベントといっても過言ではありません。
QMS認証パートナーの人気サービスのご紹介
📩 QMSメール相談サービス
サービスの詳細はこちら
ISO9001・IATF16949・VDA6.3に関するちょっとした疑問や不安。「誰かに聞けたらすぐ解決するのに…」と感じたことはありませんか？
そんな現場の声に応える「質問1回から使える専門相談サービス」です。
面談不要、メールだけで完結。
初回は無料で1回質問OKなので安心
月額プラン(サブスク形式)なら何度でも安心相談！
→審査直前の駆け込み対応や、日々の運用相談もまとめてサポートいたします。
審査機関は敵ではない！
また、審査機関は組織が国際標準や法規制に準拠しているかを評価してくれます。「どんなところが審査機関が気になる点なのか」その視点で内部監査を行うことも、顧客の外部監査（第二者監査・仕入先監査）において問題が発生する可能性を減らしてくれることは間違いありません。
貴社のお客様に代わって監査をしてくれる
審査機関による外部監査も結局のところ、貴社のお客様に代わって監査をしてくれるという点では非常に大事なイベントであると認識すれば、指摘内容について真摯に受け止めることができると思います。
是正・改善の機会に取り組むことができるというのは、お客様からのクレーム防止に繋がるという考えを社内で定着させることが非常に重要になります。
内部監査が毎年行われることはわかっていてもその準備や当日の対応というのは面倒であることは間違いありません。日々の業務に追われているのに、その時間を割いて対応するので余計内部監査で指摘されると「イラ」っとします。しかし、本来のQMSの目的は顧客満足度の向上であり、それらを追求しなければいずれ顧客は「不満」に思います。だからこそ、顧客目線での内部監査はしっかり対応しておくことがポイントになります。
システム全体を見直す機会に繋がる
審査機関の視点から内部監査を行うことは、組織のプロセスとシステムを連続的に改善するための機会を提供してくれています。
審査機関が指摘してくれていることはリスクについてであるため、システム的なリスクの解消することで、更なる改善へと繋がりより効果的なQMSの運用が可能になります。
内部監査の活用は「組織文化の改革」が必要
結論として、内部監査は単に規制や標準に準拠しているかを確認する単純なイベントで終わるかどうかは、貴社組織の文化で大きく変わってしまうということです。
「内部監査は顧客監査の代行行為」という認識が組織で強くなると、組織が顧客の期待を超える品質を提供し、その品質マネジメントシステムが常に改善されていくことに繋がります。
お客様や審査機関の視点を取り入れることにより、組織は自らのプロセスとサービスの質を高め、競争上の優位性を確保することができるので、是非取り組んでみてはいかがでしょうか？
弊社では、効率よく内部監査を実施するための相談サービス・教材・各種帳票を販売しておりますので、是非ご活用いただければ幸いです。
| 【このサービスが人気の理由】 ①：本当に必要な部分だけを相談できるから、コスパが抜群 ②：難しい要求事項も、実際の現場に合わせたわかりやすい説明がもらえるから ③：初めてでも安心！専門用語をかみ砕いた、丁寧なサポートが受けられるから |
【サービスの特徴】
品質マネジメントの悩みは、お気軽にご相談ください。IATF16949・ISO9001・VDA6.3に精通した専門家が、メールで丁寧にお応えします。「これって聞いていいのかな？」という疑問も、まずは1回お試しください。初回は無料。1質問から気軽に使えるから、コンサル契約前の“確認用”としても最適です。
お客様からいただいたお声はこちら
相談内容：3つの約束
IATF16949・ISO9001・VDA6.3に関する疑問や実務の悩みに対応しています。
要求事項の意味を分かりやすく解説し、現場での実践につながるポイントまで丁寧にお伝えします。
審査対応や文書作成、FMEA・CPの見直し、品質目標やKPI設定など、幅広いテーマに対応可能です。
「この質問はしていいのかな？」と悩む前に、まずはお気軽にご相談ください！
お問い合わせページはこちら
