本記事では、品質保証の重要な二軸「アフターサービス」と「アフターフォロー」に焦点を当て、それぞれの定義、目的、ビジネスへの影響を掘り下げます。顧客満足とブランド忠誠心を高めるこれらの戦略が、どのようにして企業の成長と成功に不可欠な要素となっているのかを解説します。おすすめ記事顧客満足度向上は「販売後」にあり！品質...

品質管理は製造業の成功に不可欠ですが、どのように効果的なアクションプランを立てるべきでしょうか？本記事では、明確な目標設定からリスク管理まで、成功への道を照らす具体的なステップを解説します。トヨタやGEの事例を通じて、品質向上の鍵を探ります。関連記事品質管理でよく使う「アクションプラン」という用語の意味は何？「ア...

品質管理の妥協は企業の信頼を損なう最大のリスクです。この記事では、欠陥製品の発生を未然に防ぎ、市場での競争力を維持するための品質管理の重要な対策を紹介します。成功への鍵は、予防と継続的な改善にあります。品質管理用語の欠陥とは何？品質管理用語における「欠陥」とは、製品やサービスがその設計された仕様や顧客の期待を満たさ...

ISO9001：10.1項の改善(一般)の要求事項では、組織が顧客満足を追求するための改善活動に取り組むための指針を示しているのが特徴です。今回の記事は、ISO9001：10.1項の改善(一般)の要求事項の意味と構築ポイントについて解説します。ISO9001：10.1項の改善(一般)の要求事項の意味ISO9001...

ISO9001：10.2(10.2.1/10.2.2)項の不適合及び是正処置の要求事項では、検出された不適合及び新たなリスクに対しての是正処置プロセスを構築することを意図します。今回の記事は、ISO9001：10.2(10.2.1/10.2.2)項の不適合及び是正処置の要求事項の意味と構築ポイントについて解説します。...

製造業界が直面する挑戦を、IoTと予知保全がどう解決しているのか。この記事では、最新の技術がもたらす効率化とコスト削減の具体例を探り、製造業の未来を切り開く鍵を探ります。おすすめ記事予知保全とは何か？「予知保全」とは、機械や設備の故障を事前に予測し、計画的なメンテナンスを実施することで、突発的なトラブルや生産停止...

製造業における生産拠点の配置は、ビジネスの成否を大きく左右します。国内回帰か、海外移転か、その選択は単に経済的な判断だけでなく、国際情勢、技術革新、市場の動向など多岐にわたる要素を考慮する必要があります。この記事では、生産拠点の選択が製造業に与える影響と、その選択を行う際の考慮点を深掘りしていきます。おすすめ記事生...

パンデミックがもたらした変化は、私たちの生活だけでなく、働き方にも大きな影響を与えました。特に、製造業においては、新型コロナウイルスの影響が顕著です。本記事では、製造業の雇用状況に焦点を当て、パンデミック下での雇用調整と事業所の現状を深く分析します。おすすめ記事パンデミックが製造業に与えた影響パンデミックにより、...

製造業界は、高齢化社会の波を受けて大きな変化を迎えています。多くの企業では、高齢就業者の活用が今後の成長の鍵を握ると考えられています。この記事では、人事担当者が知るべき高齢就業者の重要性と、彼らを取り巻く労働市場の変化について、具体的なデータと共に詳しく解説します。関連記事高齢就業者の現状と製造業界での役割このセ...

製造業は、AI（人工知能）と機械学習の技術を積極的に活用し、大きな革命を遂げています。この記事では、製造業で働く皆さんに向けて、AIの戦略的活用法について詳しく解説します。AIと機械学習が製造業にもたらす可能性を最大限に引き出す方法をご紹介します。おすすめ記事AIとは何かAI（人工知能）は、コンピューターシステム...