不良品は、製造業において避けて通れない課題の一つです。不良品の発生を最小限に抑えることは、品質管理の観点からも、顧客満足度の向上という点でも非常に重要です。本記事では、不良品の発生に対する処置方法、具体的な対策、そして未然防止策について、ISO9001:2015の規格にも触れながらわかりやすく解説します。
品質マネジメントシステム普及の応援が目的のサイトです！「難解な規格を簡単に解説」をモットーに、「ちょっと相談したい」ときに頼りになるコンサルタントを目指しています！まずはお気軽にご連絡ください★
「無料で学ぶ」「有料で実践する」——皆様の目的に合わせて活用可能です！
✅ QMS・品質管理・製造ノウハウを無料で学びたい方へ
👉 本サイト「QMS学習支援サイト」を活用しましょう！「QMSについて知りたい」「品質管理の基礎を学びたい」方に最適！
✔ IATF 16949やISO 9001・VDA6.3の基礎を学ぶ
✔ 品質管理や製造ノウハウを無料で読む
✔ 実務に役立つ情報を定期的にチェック
✅ 実践的なツールやサポートが欲しい方へ
👉 姉妹サイト「QMS認証パートナー」では、実務で使える有料のサポートサービスを提供！「すぐに使える資料が欲しい」「専門家のサポートが必要」な方に最適！
✔ コンサルティングで具体的な課題を解決
✔ すぐに使える帳票や規定のサンプルを購入
✔ より実践的な学習教材でスキルアップ
皆様の目的に合わせて活用可能です！
| ・当サイトの内容は、あくまでもコンサルタントとして経験による見解です。そのため、保証するものではございません。 ・各規格の原文はありません。また、規格番号や題目なども当社の解釈です。 ・各規格については、規格公式サイトを必ず確認してください。 ・メールコンサルティングは空きが少しあります(2024年12月現在)。この機会に「ちょっと相談」してみませんか？1週間の無料サービス期間を是非ご利用ください。 →サービスのお問い合わせはこちら |
2025年：新企画始動告知！
メールコンサルティング初回契約：初月50%以上割引★
サービス詳細はこちら
・オンラインコンサル/現地コンサルの空き状況について
【現在の空き状況：2025年1月現在】
・平日：6時間以上ご利用で月1回のみ
・夜間：19:30-21:00でご相談承ります
・土日：少々空きあります
オンライン会議システムを利用したコンサル詳細はこちら
・規格の理解：ノウハウ教材
・構築の支援：帳票/規定サンプル
・運用のコツ：有料版記事
・相談したい：メール/オンラインコンサル
・現地で相談：コンサルティングサービス
ISO9001の構築・運用のコツは「規格の理解」と「ルールと記録の構築」の2つがカギ！教材とサンプルを利用しつつ、相談しながら低コストで対応可能なノウハウをご提供いたします！
【ISO9001：おすすめ教材】
| 👑 | 教材No. | タイトル：詳細はこちら |
| 1 | No.3-001 | ISO9001学習支援教材 |
| 2 | No.9121 | 顧客満足度調査表 |
| 3 | No.72-1 | 個人の力量と目標管理シート |
【補足】
○：お振込・クレジットカード払いが可能です。
○：請求書・領収書の発行は自動で行えます！
○：お得なキャンペーン情報などは本記事トップをご確認ください。
この記事の目次
不良品発生の背景と原因
不良品が発生する背景には、多くの要因が考えられます。
・設計段階での問題
・製造プロセスのミス
・原材料の品質不良
など多くの要因が皆さんの会社内でもあるのではないでしょうか？
たとえば、作業員の技術レベルが不足している場合、マニュアルに従った作業が難しくなることがあります。また、機械のメンテナンス不足による誤作動や測定機器の校正不備も、不良品発生の主な原因です。
これらの背景を理解することは、適切な処置や対策を講じるための第一歩であり、ISO9001の品質マネジメントシステム（QMS）では、これらの原因分析を重視しています。特にデータの収集と分析を通じた根本原因の特定が求められているので、QMSを上手く活用すると不良品の発生の処置・対策・予防に繋がることがわかっています。
不良品の処置方法
不良品が発生した場合、迅速かつ適切に対応することが求められます。
第一に、不良品が製造ラインや顧客の手に渡る前に検出するための仕組みを整える必要があります。ISO9001の条項8.6では、製品のリリース前に規定の要件を満たしているかを確認するプロセスを構築することが求められています。
このプロセスには、検査、試験、測定が含まれ不良品が見つかった場合、廃棄、修理、またはリワーク（再作業）といった具体的な処置を迅速に実施します。また、顧客に対しては適切な情報を提供し、信頼を損なわないよう努めることも重要でありこれにより、顧客からのクレームや二次的な損害を最小限に抑えることができます。
IATF16949・ISO9001・VDA6.3対応 メール相談サービス
時間や場所の制約なく、品質管理の悩みを専門家に相談！
対面やオンライン会議は面倒…でも、気軽に専門家の意見を聞きたい！
品質マネジメントシステムの課題に直面したとき、「いますぐ専門家に相談したい」と思うことはありませんか？そんな企業様のために、IATF16949・ISO9001・VDA6.3に特化したメール相談サービスをご用意しています！
| ✅ 社内にノウハウがなく、品質マネジメントの進め方が分からない… ✅ 審査前の最終チェックをしたいけど、誰に相談すればいい？ ✅ 不適合を指摘されたけど、どう対応すればいい？ |
このようなお悩みを、場所や時間の制約なく、メールで気軽に専門家へ相談できるサービスです！
圧倒的なコスパを実現！
無料お試し期間あり！
不良品対策の実践
※ISO9001ではFMEAの活用がマストではありません。
不良品を削減するための対策には、製造工程の改善や従業員の教育が含まれます。
たとえば、工程ごとの検査体制を強化し、リアルタイムで問題を検知する仕組みを導入することが効果的でありまた、従業員に対する品質管理トレーニングを実施し、ISO9001の基本的な概念とその重要性を理解させることも対策の一環です。
さらに、製品設計の段階から品質を考慮し、潜在的なリスクを分析することが求められます。これには、FMEA（故障モード影響解析）や統計的工程管理（SPC）といった手法の活用が有効です。
不良品の未然防止策
未然防止には、予防的なアプローチが欠かせません。
ISO9001の考え方に基づくと、リスクに基づく思考を活用することが求められており具体的には、リスクアセスメントを実施し、潜在的な不良品の発生源を特定して、それを未然に防ぐための措置を講じる必要があります。
また、継続的改善の原則を採用し、過去の不良品データを分析することで、問題の再発を防止する仕組みを構築することが重要です。定期的な内部監査やサプライヤーの評価も、未然防止の一環として推奨されます。
【重要】ISO9001の条項8.6に基づく効果的な運用が鍵！
ISO9001の条項8.6では、製品が規定の要件を満たしていることを確認するための明確な基準が設定されています。この基準に従うことで、不良品が市場に流出するリスクを最小限に抑えることができます。
また、プロセスを標準化することで、作業の一貫性を確保し、品質のばらつきを減らすことが可能です。このような運用を実現するためには、組織全体でISO9001の規定を理解し、実行する文化を育むことが不可欠です。
不良品発生に関する処置方法、対策、未然防止策について理解を深めることで、製造現場の品質管理を大幅に向上させることができ、ISO9001を活用した取り組みは、長期的なビジネスの成功に直結しするともいえます。
【重要要求事項】
品質マネジメントシステムの構築に重要なのは、「要求事項に沿ったルールと記録」の2つです。サンプルを利用して構築をスムーズに進めてみませんか？構築・学習教材として是非ご利用ください！
①ISO9001教材：詳細はこちら
②ISO9001帳票：サンプルはこちら
③有料版記事：要求事項対策ヒント、審査攻略などはこちら
【補足】
○：お振込・クレジットカード払いが可能です。
○：請求書・領収書の発行は自動で行えます！
○：お得なキャンペーン情報などは本記事トップをご確認ください。
不良品発生！処置方法・対策・未然防止策：まとめ
不良品の発生は、製造業界が直面する大きな課題です。しかし、ISO9001の規定を正しく活用することで、適切な処置、効果的な対策、そして未然防止が可能になります。製造プロセスを標準化し、リスクベースの思考を取り入れることで、品質管理を向上させることができます。また、データに基づく分析と改善を続けることで、不良品の削減と顧客満足度の向上にも期待できるので、とても重要です。
この記事を参考に、自社の現場改善や品質向上に役立てていただければ幸いです。
不良品の発生や品質管理に関するお悩みがある場合は、弊社コンサルティングサービスをご利用ください。ISO9001やIATF16949の導入支援、運用改善、現場への適用など、専門的なサポートをご提供いたします。詳しくはお問い合わせください。
メールにて有料サポート、簡易コンサルを行うプランです。現地コンサルタントのような顔を突き合わせてのコンサルティングがなく、Emailで２４時間好きな時間に質問できるのが特徴です。また、リアルタイムでの対応が無い分、一般的なコンサルタントへ依頼するより 1/100以下のコストで済むという特徴があります。１週間の無料お試し期間がございますので、十分ご納得いただいてからのご利用が可能です！
【サポート内容】
要求事項規格解釈相談OK/品質マニュアルの作成アドバイス/規定の作成アドバイス/帳票の作成アドバイス/運用/構築アドバイス/審査アドバイス/社内認証プロジェクトの進め方アドバイス/社内教育アドバイス内部監査/第二者監査アドバイス/その他気になることなんでもOKです。
具体的な相談内容例
・IATF16949・ISO9001の審査で指摘された不適合の改善方法を知りたい
・VDA6.3の監査に対応するためのポイントを教えてほしい
・品質マニュアルや手順書の作成・見直しのアドバイスが欲しい
・管理計画（CP）やFMEAの作成・修正について相談したい
・品質目標の設定方法や、KPIの適切な管理方法を知りたい
・顧客からの品質要求に対応するための方法を教えて欲しい
「この質問はしていいのかな？」と悩む前に、まずはお気軽にご相談ください！
