不良品発生！処置方法・対策・未然防止策についてわかりやすく解説

不良品は、製造業において避けて通れない課題の一つです。不良品の発生を最小限に抑えることは、品質管理の観点からも、顧客満足度の向上という点でも非常に重要です。本記事では、不良品の発生に対する処置方法、具体的な対策、そして未然防止策について、ISO9001:2015の規格にも触れながらわかりやすく解説します。

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不良品発生の背景と原因

不良品が発生する背景には、多くの要因が考えられます。

・設計段階での問題

・製造プロセスのミス

・原材料の品質不良

など多くの要因が皆さんの会社内でもあるのではないでしょうか？

たとえば、作業員の技術レベルが不足している場合、マニュアルに従った作業が難しくなることがあります。また、機械のメンテナンス不足による誤作動や測定機器の校正不備も、不良品発生の主な原因です。

これらの背景を理解することは、適切な処置や対策を講じるための第一歩であり、ISO9001の品質マネジメントシステム（QMS）では、これらの原因分析を重視しています。特にデータの収集と分析を通じた根本原因の特定が求められているので、QMSを上手く活用すると不良品の発生の処置・対策・予防に繋がることがわかっています。

不良品の処置方法

不良品が発生した場合、迅速かつ適切に対応することが求められます。

第一に、不良品が製造ラインや顧客の手に渡る前に検出するための仕組みを整える必要があります。ISO9001の条項8.6では、製品のリリース前に規定の要件を満たしているかを確認するプロセスを構築することが求められています。

このプロセスには、検査、試験、測定が含まれ不良品が見つかった場合、廃棄、修理、またはリワーク（再作業）といった具体的な処置を迅速に実施します。また、顧客に対しては適切な情報を提供し、信頼を損なわないよう努めることも重要でありこれにより、顧客からのクレームや二次的な損害を最小限に抑えることができます。

不良品対策の実践

※ISO9001ではFMEAの活用がマストではありません。

不良品を削減するための対策には、製造工程の改善や従業員の教育が含まれます。

たとえば、工程ごとの検査体制を強化し、リアルタイムで問題を検知する仕組みを導入することが効果的でありまた、従業員に対する品質管理トレーニングを実施し、ISO9001の基本的な概念とその重要性を理解させることも対策の一環です。

さらに、製品設計の段階から品質を考慮し、潜在的なリスクを分析することが求められます。これには、FMEA（故障モード影響解析）や統計的工程管理（SPC）といった手法の活用が有効です。

不良品の未然防止策

未然防止には、予防的なアプローチが欠かせません。

ISO9001の考え方に基づくと、リスクに基づく思考を活用することが求められており具体的には、リスクアセスメントを実施し、潜在的な不良品の発生源を特定して、それを未然に防ぐための措置を講じる必要があります。

また、継続的改善の原則を採用し、過去の不良品データを分析することで、問題の再発を防止する仕組みを構築することが重要です。定期的な内部監査やサプライヤーの評価も、未然防止の一環として推奨されます。

【重要】ISO9001の条項8.6に基づく効果的な運用が鍵！

ISO9001の条項8.6では、製品が規定の要件を満たしていることを確認するための明確な基準が設定されています。この基準に従うことで、不良品が市場に流出するリスクを最小限に抑えることができます。

また、プロセスを標準化することで、作業の一貫性を確保し、品質のばらつきを減らすことが可能です。このような運用を実現するためには、組織全体でISO9001の規定を理解し、実行する文化を育むことが不可欠です。

不良品発生に関する処置方法、対策、未然防止策について理解を深めることで、製造現場の品質管理を大幅に向上させることができ、ISO9001を活用した取り組みは、長期的なビジネスの成功に直結しするともいえます。

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不良品発生！処置方法・対策・未然防止策：まとめ

不良品の発生は、製造業界が直面する大きな課題です。しかし、ISO9001の規定を正しく活用することで、適切な処置、効果的な対策、そして未然防止が可能になります。製造プロセスを標準化し、リスクベースの思考を取り入れることで、品質管理を向上させることができます。また、データに基づく分析と改善を続けることで、不良品の削減と顧客満足度の向上にも期待できるので、とても重要です。

この記事を参考に、自社の現場改善や品質向上に役立てていただければ幸いです。

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