製造現場で作業の基準となる「作業標準書」、そして具体的な手順を記した「作業手順書」。これらが何であるのか、またはどう異なるのかを明確に理解することは品質の向上や業務の効率化に重要な役割を果たします。
しかし、これらの違いについては意外と混乱している方も多いのではないでしょうか。
今回は「作業標準書」と「作業手順書」の違いを詳しく解説します。それぞれの作成ポイントやISO9001、IATFとの関連性についても触れていきます。
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この記事の目次
作業標準書とは何？
まず最初に「作業標準書」について解説します。
作業標準書とは、製造工程での作業を標準化するための重要なツールの一つであり、現場の作業者が作業内容を統一的かつ安全に進行するためのルール、基準を設ける文書です。
作業標準書は、特定の作業や工程を行う際に守るべき標準や基準を示す文書です。主に「何を達成するために」「どのような基準で」「どのような品質を保つべきか」を明示しています。
これは、作業の一貫性と製品品質の維持を目的としており、製造業の標準化活動の一環として非常に重要です。
作業標準書の作成時には、作業者が仕事を正確かつ効率的に行えるよう、作業手順、必要な時間、標準化された作業内容、そして作業場所や使用する設備・部品に至るまでの詳細を具体的に記載します。
これにより、作業の状況を把握しやすくなり、事例やデータに基づく改善が可能になります。
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作業手順書とは何？
次に、「作業手順書」について説明します。
作業手順書とは、具体的な作業手順や順序、操作の詳細を記載した文書です。これは、作業者が正確かつ安全に作業を行うためのマニュアルのようなものであり、新人教育や技術の共有に非常に有用です。
作業手順書は、作業を具体的にどのように進めるかをステップごとに詳述した文書です。「どの順序で」「どのように作業を行うか」に焦点を当て、実際の作業プロセスを理解しやすくするためのガイドラインとして機能します。
作業手順書の作成時には、操作のステップ、必要な時間、作業の順序、使用する設備やツール、そして注意事項などを具体的に記載します。
また、よりわかりやすくするために、写真や動画を追加することもあります。
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作業標準書と作業手順書の最も異なる点は？
ここで、「作業標準書」と「作業手順書」の違いを理解しましょう。
大きな違いは、「標準」を示すか「手順」を示すかにあり、つまり「焦点」が異なります。
①作業標準書
⇒「基準」や「品質の維持」に重点を置いています。一貫した品質を保つための規定です。
②作業手順書
⇒「実際の手順」に重点を置いており、作業が正確かつ効率的に進むように導くための手引きです。
もう一つの違いは、「使用場面」が異なります。
①作業標準書
⇒品質保証部門や工程設計部門で重視され、製品品質を保つためのルールを設定する際に用いられます。
②作業手順書
⇒現場作業者が実際に作業を行う際に参考とするもので、特定の作業を行う際の手順を細かく指示する際に使用されます。
作業標準書と作業手順書は、互いに補完し合う関係にあります。作業標準書により一貫した作業内容を確保し、作業手順書によりその具体的な運用方法を伝達するのです。
作業指示書とは、現場作業者に対して「いつ」「どこで」「誰が」「何を」行うかを具体的に伝える文書です。作業標準書が作業の基準やルールを示し、作業手順書が作業の進め方（手順）を詳しく記すのに対し、作業指示書は日々の業務実行を目的に、実際の作業を指示する役割があります。つまり、標準や手順に基づいて「その日・その人のための作業内容」を具体的に示すものです。
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作業標準書の作成ポイント
作業標準書の作成時に重要なことは、作業の目的、必要な時間、使用する部品や設備、そして作業員の安全に関する項目を明確に記載することです。
それぞれの項目は、作業の効率化や品質の維持、作業員の安全を確保するために不可欠です。
また、作業標準書を活用するためには、現場の作業員が理解しやすい形で整理され、常に更新されることが重要です。
現場のフィードバックをもとに改善を繰り返し、より使いやすい文書を作成しましょう。
①作業における品質基準
②許容範囲や許容誤差
③使用する工具や機器の仕様
④作業環境の条件
⑤検査基準や検査方法
作業手順書の作成ポイント
作業手順書を作成する際のポイントは、各作業の具体的な手順、必要な時間、使用する設備やツール、そして注意事項を詳細に記載することです。
作業者が作業をスムーズに進行させるためには、これらの情報が具体的であることが必要です。また、視覚的な素材（写真や動画など）を用いることで、より理解を深めることができます。
作業手順書も作業標準書同様、常に現場のフィードバックを元に改善し、最新の情報を反映することが重要です。
①作業の具体的な手順やステップ
②作業開始から終了までのフロー
③使用する工具や材料
④注意点や安全対策
⑤作業に要する時間
IATFとISO9001との関連性
「作業標準書」と「作業手順書」は、IATFとISO9001と密接に関連しています。IATFとISO9001は、ともに品質管理体系の国際規格であり、企業が製品品質を向上させるための枠組みを提供します。
作業標準書と作業手順書は、これらの品質管理体系を実現するための重要な手段となります。
具体的には、作業標準書はISO9001やIATFにおける「品質方針」や「品質目標」を現場レベルで実現するための基準を設けます。
また、作業手順書は「作業手順」や「作業方法」を明確にし、誤解を防ぐことで品質を確保します。
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作業標準書は、品質保証部門や工程設計部門が主に関与し、品質基準や工程の標準化を設定します。一方、作業手順書は、現場の作業者や製造部門が中心となり、実際の作業プロセスを具体的に記載します。また、どちらの文書も現場のフィードバックを反映し、定期的に更新されることが重要です。
ISO9001やIATFの認証を取得するためには、どちらの文書も必要です。作業標準書は、品質管理の基準や目標を現場で具体的に適用するための基盤を提供し、作業手順書は作業の一貫性を保ちながら品質を確保するための具体的な手順を示します。両方の文書が揃うことで、品質管理が確立されます。
作業標準書や作業手順書の更新頻度は、業界や製造プロセスの変化によりますが、最低でも年に一度は見直しを行うことが推奨されます。新しい機械の導入や、製品の設計変更があった場合は、随時更新を行い、現場のフィードバックを基に内容を改善することが重要です。
まとめ
この記事では、「作業標準書」と「作業手順書」の違いと、それぞれの作成ポイント、さらにはISO9001とIATFとの関連性について説明しました。
これらの文書は、製品品質の向上、作業効率の改善、そして作業者の安全確保に必要不可欠なツールです。
作業標準書は、一貫した作業を確保するための基準を設け、作業手順書は、その具体的な運用方法を示します。これらはIATFやISO9001の規格を実現し、製造業の現場で品質管理と業務の効率化を進めるための重要な道具となります。
現場での具体的な運用と共に、これらの文書を活用し、品質改善や効率化を進めていきましょう。今後も質の高い製品を提供し続けるために、一人ひとりが自身の役割を理解し、これらのツールを活用することが大切です。
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