| 条項 | 題目 | ISO9001 | IATF16949 |
| 第4章 | 組織の状況 | 〇 | 〇 |
| 第5章 | リーダーシップ | 〇 | 〇 |
| 第6章 | 計画 | 〇 | 〇 |
| 第7章 | 支援 | 〇 | 〇 |
| 第8章 | 運用 | 〇 | 〇 |
| 第9章 | パフォーマンス評価 | 〇 | 〇 |
| 第10章 | 改善 | 〇 | 〇 |
ISO 9001の第7章「支援」は、品質マネジメントシステム（QMS）の実施、維持、連続的な改善を支援するために必要なリソースに焦点を当てています。この章では、組織が目標を達成し、顧客満足度を向上させるために必要な人的、物理的、技術的リソースの特定、提供、維持に関する要求事項が定められています。
主な項目としては、次のような内容が含まれます：
- 人的リソース：適切な人材が配置され、教育、訓練、能力開発を通じて適切な能力が維持されることを保証します。
- インフラストラクチャー：製品やサービスの提供に必要な建物、作業スペース、関連設備、ハードウェア、ソフトウェアなどの物理的なリソースの管理が含まれます。
- 作業環境：効果的な運営を支えるための作業環境の条件を設定します。
- 監視と測定リソース：品質管理プロセスの有効性を監視し、改善活動をガイドするために必要な監視、測定装置、技術の確保と校正が求められます。
- 知識管理：組織が保有する、またはアクセスできる知識が適切に管理され、必要に応じて活用されることを保証します。
第7章は、組織が顧客要求と法的、規制的要求を満たし、品質目標を達成するために必要な全てのリソースを適切に管理し、維持するための枠組みを提供します。
れにより、組織の効率性と効果性が向上し、顧客満足度の向上につながります。
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