| 条項 | 題目 | ISO9001 | IATF |
| 第4章 | 組織の状況 | 〇 | 〇 |
| 第5章 | リーダーシップ | 〇 | 〇 |
| 第6章 | 計画 | 〇 | 〇 |
| 第7章 | 支援 | 〇 | 〇 |
| 第8章 | 運用 | 〇 | 〇 |
| 第9章 | パフォーマンス評価 | 〇 | 〇 |
| 第10章 | 改善 | 〇 | 〇 |
IATF 16949の第7章「支援」は、品質マネジメントシステムの有効な運用を支援するために必要なリソースに関する要求事項を提供します。この章では、人的リソース、インフラ、作業環境、監視・測定リソース、知識の管理など、組織が顧客満足度を高め、製品やサービスの品質を維持・向上させるために必要なさまざまな支援要素をカバーしています。
具体的には、適切な人材の確保、教育と訓練、製品の品質を保証するための監視と測定機器の校正、情報システムを含む必要なインフラの提供と維持などが含まれます。また、知識の識別、取得、共有、保護に関連する要件も扱っており、組織が過去の経験や業界のベストプラクティスから学び、それを新しい製品やプロセスの改善に活用することを促進しています。
この章ではまた、外部提供されたプロセス、製品、サービスに関する要件や、非適合出力の取り扱いに関するプロセスの定義も求められています。これにより、サプライチェーン全体での品質管理の整合性と効率性が保証されます。
要するに、第7章「支援」は、組織が品質目標を達成し、顧客の要求と期待を満たすために必要な全てのリソースとプロセスを整備し、維持することに焦点を当てています。
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