ISO9001：9.1.2項の顧客満足の要求事項では、品質マネジメントシステムの一番の目的である「顧客満足の追求」に対しての「顧客の声を入手」し、それを評価することを意図しています。今回の記事は、ISO9001：9.1.2項の顧客満足の要求事項の意味と構築ポイントについて解説します。ISO9001：9.1.2項の顧...

ISO9001：8.2.2項の製品及びサービスに関する要求事項の明確化では、顧客満足を追求した製品やサービスを確実に提供するために、製品・サービスの要求事項を明確化することを求めています。ISO9001：8.2.2項の製品及びサービスに関する要求事項の明確の意味と構築ポイントを解説します。ISO9001：8.2.2...

製造業における特殊工程の管理と妥当性確認は、品質保証とコスト削減に不可欠です。多くの企業がこれを避けがちですが、適切な管理と確認プロセスは長期的に企業の競争力を高めます。本記事では、特殊工程の重要性、実施の際の課題と解決策、実際の企業例を通じて、妥当性確認がいかに製品の品質向上とコスト効率の改善に寄与するかを解説しま...

自動車業界でよく耳にする「Tier（ティア）」という用語。その定義や各Tierの役割について詳しく解説します。Tierは各階層に分かれているので、その役割について及び、サプライチェーン管理についても併せて確認していきましょう！Tierとは何？「Tier（ティア）」は、サプライチェーンにおける階層や段階を指す用語で、...

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