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【IATF16949攻略】8.4.2.4:供給者の監視の要求事項徹底解説!

IATF16949:8.4.2.4項の供給者の監視の要求事項は、採用された供給者のパフォーマンスを評価し、必要に応じた処置のトリガーとすることを要求しています。

今回の記事は、IATF16949:8.4.2.4項の供給者の監視の要求事項の意味と構築ポイントについて解説します。

IATF16949/ISO9001/VDA6.3

第8章:運用についての「要求事項リスト」
ISO・IATF 8章
※IATF16949運用には、ISO9001の要求事項の運用が必須です。
条項 題目 ISO9001 IATF16949
第4章 組織の状況
第5章 リーダーシップ
第6章 計画
第7章 支援
第8章 運用
第9章 パフォーマンス評価
第10章 改善

※8.4項~8.4.3.1項は主に、購買プロセスが関係します。

条項 題目 ISO9001 IATF16949
8.4
8.4.1
一般(外部から提供されるプロセス,製品及びサービスの管理)
8.4.1.1 一般(外部から提供されるプロセス,製品及びサービスの管理)-補足
8.4.1.2 供給者選定プロセス
8.4.1.3 顧客指定の供給者
8.4.2 管理の方式及び程度
8.4.2.1 管理の方式及び程度-補足
8.4.2.2 法令・規制要求事項
8.4.2.3 供給者の品質マネジメントシステム開発
8.4.2.3.1 自動車製品に関係するソフトウェア又は組込みソフトウェアをもつ製品
8.4.2.4 供給者の監視
8.4.2.4.1 第二者監査
8.4.2.5 供給者の開発
8.4.3 外部提供者に対する情報
8.4.3.1 外部提供者に対する情報-補足
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IATF16949:8.4.2.4項の供給者の監視の要求事項の意図

IATF16949:8.4.2.4項の供給者の監視①

IATF16949:8.4.2.4項の供給者の監視の要求事項は、8.4.1.2項の供給者選定プロセスを用いて採用された供給者について、採用後のパフォーマンスを監視し、必要に応じた処置を実施する8.4.2.5項の供給者開発と関連した要求事項事項となります。

8.4.2.4の条文前半
組織は,外部から提供された製品,プロセス,及びサービスの内部及び外部顧客要求事項への適合を確実にするために,供給者のパフォーマンスを評価するための文書化されたプロセス及び基準を持たなければならない。
少なくとも,次に示す供給者パフォーマンス指数は監視されなければならない。

文書化したプロセスの要求がある為、パフォーマンス項目を明確化し、それらが評価できる帳票を用いることで要求事項を担保できます。

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供給者のパフォーマンス評価は5つの項目が必須!

IATF16949:8.4.2.4項の供給者の監視②

IATF16949:8.4.2.4項の供給者の監視の要求事項は、最低限5つの要求事項のパフォーマンス評価が求められます。

このパフォーマンス評価は、上記タートル図の右下のKPI指標の部分です。

その内容について一つずつ見ていきましょう。

a)受入検査のパフォーマンス評価

IATF16949:8.4.2.4項の供給者の監視の要求事項には、以下のように記載されています。

8.4.2.4の条文a)
a)納入製品の要求事項への適合

納入した製品・部品・原材料が自社の求める要求に適合しているかどうかを判断する場面は、一般的には受入検査です。その検査結果を評価することが要求事項の担保となります。

例えば、受入検査合格率などが該当し、受入検査の不具合の影響度(重大・軽微など)も評価対象とするとパフォーマンス評価の精度が上がります。

b)ライン停止をさせるような不具合

IATF16949:8.4.2.4項の供給者の監視の要求事項には、以下のように記載されています。

8.4.2.4の条文b)
b)受領工場での顧客操業中断,これにはヤード留め置き及び出荷停止を含む。

自社のライン停止・顧客のライン停止そして出荷停止などの大きな影響を発生させるような不適合の件数なども、供給者のパフォーマンス評価に該当します。

c)納入スケジュールパフォーマンス

IATF16949:8.4.2.4項の供給者の監視の要求事項には、以下のように記載されています。

8.4.2.4の条文c)
c)納入スケジュールパフォーマンス

自社が要求した納期通りの納品するつまり、納期遵守率は供給者のパフォーマンス評価として重要です。

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d)e)顧客要求があった場合のパフォーマンス評価項目

IATF16949:8.4.2.4項の供給者の監視の要求事項には、以下のように記載されています。

8.4.2.4の条文d)e)
顧客から提供された場合、組織は、必要に応じて、その供給者パフォーマンス監視の中に含めなければならない
d)品質問題又は納期問題に関係する、特別状態の顧客からの通知
e)ディーラーからの返却、保証、市場処理及びリコール

「顧客から提供された場合」とあるので、通知されなかった場合「0件」といったカウントで構いませんが、それが評価の対象になっていることを示すためにも特別状態・市場評価は項目に入れておきましょう。

特別状態とは?

品質問題や納期遅延に関係して、顧客から特別な状態(受入不可・ペナルティ・損害賠償などを受けている状態)であることが通知されることがあります。
この特別状態は、一般的に重大な品質トラブル状態やリコール問題などが該当します。

IATF16949:8.4.2.4項の供給者の監視はどこに記載すればいい?

IATF16949:8.4.2.4項の供給者の監視③

IATF16949:8.4.2.4項の供給者の監視の要求事項の対応は、購買管理規定にどのタイミングで評価するのかなどのルールを記載しましょう。

例えば、毎日集計し、月一評価などが該当します。

その評価に必要なデータ例えば、受入検査結果表など何が該当するのかを明確に帳票を記載してください。

また、トップマネジメントへインプットする内容となるので、供給者パフォ-マンス評価表を作成することが求められます。

IATF16949:8.4.2.4項の供給者の監視:まとめ

IATF16949:8.4.2.4項の供給者の監視④

IATF16949:8.4.2.4項の供給者の監視の要求事項の規格解釈はいかがでしたでしょうか?

IATF16949では、供給者(仕入先・サプライヤーともいう)の管理について非常に強化されています。

納入パフォーマンスを評価し、必要な処置も需要となるので、パフォーマンス評価が低い・悪い供給者には必要に応じた処置を講じることが求められます。

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