IATF16949：8.4.2.4項の供給者の監視の要求事項は、採用された供給者のパフォーマンスを評価し、必要に応じた処置のトリガーとすることを要求しています。
今回の記事は、IATF16949：8.4.2.4項の供給者の監視の要求事項の意味と構築ポイントについて解説します。
| 条項 | 題目 | ISO9001 | IATF |
| 第4章 | 組織の状況 | 〇 | 〇 |
| 第5章 | リーダーシップ | 〇 | 〇 |
| 第6章 | 計画 | 〇 | 〇 |
| 第7章 | 支援 | 〇 | 〇 |
| 第8章 | 運用 | 〇 | 〇 |
| 第9章 | パフォーマンス評価 | 〇 | 〇 |
| 第10章 | 改善 | 〇 | 〇 |
※8.4項～8.4.3.1項は主に、購買プロセスが関係します。
| 条項 | 題目 | ISO 9001 |
重要 帳票 |
IATF 16949 |
重要 帳票 |
| 8.4 8.4.1 |
一般(外部から提供されるプロセス，製品及びサービスの管理) | ○ | ○ | ||
| 8.4.1.1 | 一般(外部から提供されるプロセス，製品及びサービスの管理)-補足 | ○ | |||
| 8.4.1.2 | 供給者選定プロセス | ○ | ● | ||
| 8.4.1.3 | 顧客指定の供給者 | ○ | ● | ||
| 8.4.2 | 管理の方式及び程度 | ○ | ● | ○ | |
| 8.4.2.1 | 管理の方式及び程度-補足 | ○ | ● | ||
| 8.4.2.2 | 法令・規制要求事項 | ○ | ● | ||
| 8.4.2.3 | 供給者の品質マネジメントシステム開発 | ○ | |||
| 8.4.2.3.1 | 自動車製品に関係するソフトウェア又は組込みソフトウェアをもつ製品 | ○ | |||
| 8.4.2.4 | 供給者の監視 | ○ | ● | ||
| 8.4.2.4.1 | 第二者監査 | ○ | ● | ||
| 8.4.2.5 | 供給者の開発 | ○ | |||
| 8.4.3 | 外部提供者に対する情報 | ○ | ○ | ||
| 8.4.3.1 | 外部提供者に対する情報-補足 | ○ |
当サイトの情報提供スタンスについて
当サイトでは、ISO9001およびIATF16949について、規格要求の解説にとどまらず、実務でどのようにルールや記録へ落とし込むかを重視して情報を整理しています。
規格の理解とあわせて、「現状とのギャップをどう捉えるか」「どこから手を付けるべきか」といった判断に迷いやすい点を、現場目線で分かりやすく解説することを目的としています。
記事内容を自社へ当てはめる際の考え方や、判断に迷うポイントについては、別ページで整理した情報も用意しています。
この記事の目次
IATF16949：8.4.2.4項の供給者の監視の要求事項の意図
IATF16949：8.4.2.4項の供給者の監視の要求事項は、8.4.1.2項の供給者選定プロセスを用いて採用された供給者について、採用後のパフォーマンスを監視し、必要に応じた処置を実施する8.4.2.5項の供給者開発と関連した要求事項事項となります。
文書化したプロセスの要求がある為、パフォーマンス項目を明確化し、それらが評価できる帳票を用いることで要求事項を担保できます。
供給者のパフォーマンス評価は５つの項目が大事！
IATF16949：8.4.2.4項の供給者の監視の要求事項は、最低限５つの要求に対応したパフォーマンス評価が求められます。このパフォーマンス評価は、上記タートル図の右下のKPI指標の部分です。
その内容について一つずつ見ていきましょう。
a)受入検査結果からのパフォーマンス評価
IATF16949：8.4.2.4項の供給者の監視の要求事項では、「監視の方法」がとても重要です。ではその監視の方法は何があるのかという点をきちんと理解しましょう。
納入した製品・部品・原材料が自社の求める要求に適合しているかどうかを判断する場面は、一般的には受入検査です。その検査結果を評価することが要求事項の担保の１つとなります。
例えば、受入検査合格率などが該当し、受入検査の不具合の影響度（重大・軽微など）も評価対象とするとパフォーマンス評価の精度が上がります。
「サプライヤーリスト」「ベンダーリスト」など貴社におかれる特定方法のリストから、受入検査の合格率を紐づけるようにしてください。
【帳票:教材】No.8413_仕入先リスト
b)ライン停止をさせるような不具合
IATF16949：8.4.2.4項の供給者の監視の要求事項では、自社のライン停止・顧客のライン停止そして出荷停止などの大きな影響を発生させるような不適合の件数なども、供給者のパフォーマンス評価に該当するとされています。
この意味は、受入検査は全数検査をするのが一番ベストですが、これは非常に労力がかかる為、多くの企業では「抜き取り検査」を行っています。抜取検査では発見できなかったものが工程へ流れてしまうと工程内不良としてカウントされ且つ、その起因は「仕入先」とされ品質不具合件数として挙がる仕組みが必要です。
その不具合をカウントして、仕入先の品質能力を測ります。
c)納入実績におけるパフォーマンス
自社が要求した納期通りの納品するつまり、納期遵守率は供給者のパフォーマンス評価として重要です。
いくら品質能力が高い供給者でも毎回遅延するようでは、自社におけるリスクも高いですし、顧客への納品遅延の原因にもなりかねないです。
だからこそ納入実績のパフォーマンスは非常に重要な指標となります。
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d)e)顧客要求があった場合のパフォーマンス評価項目
IATF16949：8.4.2.4項の供給者の監視の要求事項では、特別状態や市場不良が発見されて場合、それが仕入先起因であれば、仕入先に対して評価をどうするか決定しなくてはなりません。
顧客から通知されなかった場合「０件」といったカウントで構いませんが、それが評価の対象になっていることを示すためにも特別状態と市場評価は項目に入れておきましょう。
この特別状態は、一般的に重大な品質トラブル状態やリコール問題などが該当します。
【必ず見られる！サプライヤー管理の結果】
供給者は選定後のパフォーマンスをどう評価し改善につなげるかが要点。品質・納期・対応の評価視点は〔供給者パフォーマンス評価表帳票〕で整理しましょう。結果からのアクションも忘れずに！
IATF16949：8.4.2.4項の供給者の監視はどこに記載すればいい？
IATF16949：8.4.2.4項の供給者の監視の要求事項の対応は、購買管理規定にどのタイミングで評価するのかなどのルールを記載しましょう。例えば、毎日集計し、月一評価などが該当します。
その評価に必要なデータ例えば、受入検査結果表など何が該当するのかを明確に帳票を記載してください。
また、トップマネジメントへインプットする内容となるので、供給者パフォ－マンス評価表を作成することが求められます。
IATF16949：楽々構築リスト
| 販売中：教材・サンプル | 区分 | ISO9001 | IATF16949 |
|---|---|---|---|
| 【重要】IATF16949：帳票ノウハウ集 | 帳票 | × | 〇 |
| IATF16949：規定ノウハウ集 | 規定 | × | 〇 |
| IATF16949：基礎から応用教材特集 | テキスト | × | 〇 |
| IATF16949：オンラインメール相談プラン | コンサル | × | 〇 |
IATF16949：8.4.2.4に関するFAQ
規格対応で迷ったら、メールで確認できますFAQで一般的な考え方を確認できますが、自社の規定・帳票・審査対応へどう反映するかは、会社ごとに判断が変わる場合があります。
この要求事項の考え方でよいか確認したい
規定・帳票にどう落とし込むか相談したい
審査指摘や回答方針に不安がある
個別事情がある場合は、メールコンサルで実務目線の確認ができます。
IATF16949：8.4.2.4項は、供給者が納入する製品やサービスが顧客要求に適合しているかを監視し、評価するプロセスを求めています。最低でも受入検査結果や納入スケジュール、品質トラブルなど5つの項目を評価し、パフォーマンスが不十分な場合には適切な処置を実施することが求められます。
パフォーマンス評価には、文書化された基準とプロセスが必要です。具体的には、受入検査の結果や納期遵守率、重大な品質トラブルの有無などを評価します。さらに、評価結果を帳票として残し、定期的にトップマネジメントに報告することが求められています。これらは購買管理規定にルールを記載し運用しましょう！
供給者のパフォーマンスが基準に満たない場合、改善要求や供給者開発を通じてパフォーマンスの向上を図る必要があります。場合によっては、取引の見直しや供給者変更も検討する必要があります。適切な評価と迅速な対応が、品質問題の未然防止において重要です。
IATF16949：8.4.2.4項の供給者の監視：まとめ
IATF16949：8.4.2.4項の供給者の監視の要求事項の規格解釈はいかがでしたでしょうか？
IATFでは、供給者（仕入先・サプライヤーともいう）の管理について非常に強化されています。
納入パフォーマンスを評価し、必要な処置も需要となるので、パフォーマンス評価が低い・悪い供給者には必要に応じた処置を講じることが求められます。
それではまた！
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