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【ISO9001攻略】8.4.3:外部提供者に対する情報の要求事項徹底解説!

ISO9001:8.4.3項の外部提供者に対する情報の要求事項では、確実な情報を供給者へアウトプットし、その証拠をインプットすることを意図しています。

今回の記事は、ISO9001:8.4.3項の外部提供者に対する情報の要求事項の意味と構築ポイントを解説します。

IATF16949/ISO9001/VDA6.3

第8章:運用についての「要求事項リスト」
ISO・IATF 8章
※IATF16949運用には、ISO9001の要求事項の運用が必須です。
条項 題目 ISO9001 IATF16949
第4章 組織の状況
第5章 リーダーシップ
第6章 計画
第7章 支援
第8章 運用
第9章 パフォーマンス評価
第10章 改善

※8.4項~8.4.3.1項は主に、購買プロセスが関係します。

条項 題目 ISO9001 IATF16949
8.4
8.4.1
一般(外部から提供されるプロセス,製品及びサービスの管理)
8.4.1.1 一般(外部から提供されるプロセス,製品及びサービスの管理)-補足
8.4.1.2 供給者選定プロセス
8.4.1.3 顧客指定の供給者
8.4.2 管理の方式及び程度
8.4.2.1 管理の方式及び程度-補足
8.4.2.2 法令・規制要求事項
8.4.2.3 供給者の品質マネジメントシステム開発
8.4.2.3.1 自動車製品に関係するソフトウェア又は組込みソフトウェアをもつ製品
8.4.2.4 供給者の監視
8.4.2.4.1 第二者監査
8.4.2.5 供給者の開発
8.4.3 外部提供者に対する情報
8.4.3.1 外部提供者に対する情報-補足
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ISO9001:8.4.3項の外部提供者に対する情報の意味

ISO9001:8.4.3項の外部提供者に対する情報A

ISO9001:8.4.3項の外部提供者に対する情報の要求事項の意図は、組織が外部提供者に要求事項を伝達する前に,その要求事項が妥当であることを確実にする方法の手引きについての記述です。

8.4.3の条文前半
組織は,外部提供者に伝達する前に,要求事項が妥当であることを確実にしなければならない。組織は,次の事項に関する要求事項を,外部提供者に伝達しなければならない。

外部提供者に要求事項通りの製品・サービスを提供してもらうためには、組織の中で確実なアウトプットを生み出すことが求められます。

中でも購買プロセスの主管部門である購買部は、外部提供者にアウトプットするためのインプット情報を組織の中で確実に入手しなくてはなりません。

ISO9001:8.4.3項の外部提供者に対する情報①

そのインプットを基に外部提供者にアウトプットする要求事項について次に見ていきましょう。

a)提供されるプロセス,製品及びサービス

ISO9001:8.4.3項の外部提供者に対する情報の要求事項には、以下のように記載されています。

8.4.3の条文a)
a)提供されるプロセス,製品及びサービス

これらは一般的に、図面や要求仕様書などが該当します。

基本となる情報なので、アウトプットする際は、組織の中で承認された内容(部長承認印など)を提供することが求められます。

b)製品承認に必要な外部提供者の情報は何かを伝達

ISO9001:8.4.3項の外部提供者に対する情報の要求事項には、以下のように記載されています。

8.4.3の条文b)
b)次の事項についての承認
1)製品及びサービス
2)方法,プロセス及び設備
3)製品及びサービスのリリース

これらの意味は、提供される製品・サービスがどのような資料があると自社が受入を認めるのかを明確に外部提供者に情報を伝達することを意図しています。

一例として以下のような情報が考えられます。

承認が必要な情報 内容
初回検査成績書 要求仕様に対する適合を表した検査書
マスターサンプル 相互に取り交わしたサンプル:基準サンプル
環境物質データ 部品に含まれる物質データ
QC工程図 生産プロセスをまとめた帳票

内容は自社で決定してよいので、何を基に承認するのかを購買管理規定に記述しましょう。

c)資格認定が必要な場合その証拠

ISO9001:8.4.3項の外部提供者に対する情報の要求事項には、以下のように記載されています。

8.4.3の条文c)
c)人々の力量。これには必要な適格性を含む。

例えば、委託工場へ情報を提供する場合、重要工程においては資格認定者のみが従事することを伝達する必要があります。

その証拠をもらうためには、資格認定マトリクス表などを入手しましょう。

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d)契約書

ISO9001:8.4.3項の外部提供者に対する情報の要求事項には、以下のように記載されています。

8.4.3の条文d)
d)組織と外部提供者との相互作用

何をいっているかちょっとわかりずらいと思いますが、要するに自社と供給者がどのような関係性で取引を行うのかを記載した資料を指しています。

一般的に両社の相互作用を表したものは「契約書」といった形で行われますので、それらが合意された証拠(締結済みの契約書)を残しておけば問題ありません。

e)パフォーマンス管理内容

ISO9001:8.4.3項の外部提供者に対する情報の要求事項には、以下のように記載されています。

8.4.3の条文e)
e)組織が適用する,外部提供者のパフォーマンスの管理及び監視

外部提供者に対して、自社がどんな内容を監視するのかを伝える必要があります。

例えば、受入検査合格率納期遵守率などが該当します。

それらの監視によって適切な処置(是正依頼や立ち入り監査の実施など)をどのように行うのかを外部提供者へ伝達しましょう。

また、それに応じた管理方法を外部提供者は構築する必要があるので、合わせて依頼してください。

一般的には契約書の中に記述します。

当サイトでは、供給者パフォーマンス評価表を販売していますので、是非ご活用ください。

f)外部提供者先での依頼事項

ISO9001:8.4.3項の外部提供者に対する情報の要求事項には、以下のように記載されています。

8.4.3の条文e)
f)組織又はその顧客が外部提供者先での実施を意図している検証又は妥当性確認活動

自社又はその顧客が外部提供者先での実施を意図している検証又は妥当性確認活動の管理方法を伝達しましょう。

例えば、出荷検査基準・定期信頼性試験の実施などが該当します。

ISO9001:8.4.3項の外部提供者に対する情報はどこに記載すればいい?

ISO9001:8.4.3項の外部提供者に対する情報の要求事項は、購買管理規定にどんな情報がインプット・アウトプットされるのかを記述しましょう。

特に、製品・サービスを受け入れるために必要な情報が何か(例えば出荷検査成績書など)を明確に記載する必要があります。

また、契約書などで相互作用がわかるように記載するようにしましょう。

ISO9001:8.4.3項の外部提供者に対する情報:まとめ

ISO9001:8.4.3項の外部提供者に対する情報②

ISO9001:8.4.3項の外部提供者に対する情報の要求事項の規格解釈はいかがでしたでしょうか。

要求事項に適合した製品・サービスを確実に入手するためには、外部提供者に対する情報をインプット・アウトプットすることが求められます。

本要求事項の内容を含め構築していくとよいでしょう。

それではまた!

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