ISO9001：5.2.2項の品質方針の伝達の要求事項は、経営者によって掲げられた品質方針を文書化し伝達し、常に入手できる状態にする仕組みを構築する要求事項です。
今回の記事は、ISO9001：5.2.2項の品質方針の伝達について解説いたします。
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| 条項 | 題目 | ISO9001 | IATF |
| 第4章 | 組織の状況 | 〇 | 〇 |
| 第5章 | リーダーシップ | 〇 | 〇 |
| 第6章 | 計画 | 〇 | 〇 |
| 第7章 | 支援 | 〇 | 〇 |
| 第8章 | 運用 | 〇 | 〇 |
| 第9章 | パフォーマンス評価 | 〇 | 〇 |
| 第10章 | 改善 | 〇 | 〇 |
| 条項 | 題目 | ISO 9001 |
重要 帳票 |
IATF 16949 |
重要 帳票 |
| 5.1.1 | 一般（リーダーシップ） | ○ | ○ | ||
| 5.1.1.1 | 企業責任 | ○ | |||
| 5.1.1.2 | プロセスの有効性及び効率 | ○ | |||
| 5.1.1.3 | プロセスオーナー | ○ | ● | ||
| 5.1.2 | 顧客重視 | ○ | ○ | ||
| 5.2.1 | 品質方針の確立 | ○ | ● | ○ | |
| 5.2.2 | 品質方針の伝達 | ○ | ● | ○ | |
| 5.3 | 組織の役割・責任及び権限 | ○ | ● | ○ | |
| 5.3.1 | 組織の役割・責任及び権限ー補足 | ○ | ● | ||
| 5.3.2 | 製品要求事項及び是正処置に対する責任及び権限 | ○ | ● |
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この記事の目次
ISO9001：5.2.2項の品質方針の伝達の意図
ISO9001：5.2.2項の品質方針の伝達の要求事項は、品質方針を社内及び社外に伝達する仕組みを求めている要求事項です。
トップマネジメント（経営者）によって決定された品質方針は、組織にとっての品質スローガンです。その品質方針に基づき様々な方向性が確立するので、確実に社内外に伝達する仕組みを構築しましょう。
次に、要求事項に対する構築ポイントについて解説します。
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品質方針は文書化し伝達！
ISO9001：5.2.2項の品質方針の伝達の要求事項では、以下のようなことが大事です。
まず「文書化した情報として利用可能」ですが、これは社内居室・製造現場などに品質方針を掲示し、誰もがみることができる状態にすることが大事です。
審査の際に「利用可能な状態」を確認するために、アルバイトやパートさんに「品質方針について説明していただけますか？」といきなり質問する審査員がいます。
その対応方法として、品質方針を社内掲示することで対策することも可能になります。
次に「維持される」というのは、品質方針の変更要否を1回/年でいいので確認するイベントを準備することが大事です。
一番いいのは、マネジメントレビューの総括の際に、トップマネジメントのコメントとして「品質方針の継続有無」の欄を設けておくと「検討忘れ」を防止することができます。
自社HPに品質方針を掲載する
ISO9001：5.2.2項の品質方針の伝達の要求事項では、以下のようなことが大事です。
利害関係者とは、顧客・規制当局・仕入先の３つが概ね該当します。
その利害関係者伝達する「外部コミュニケーション」の手段は、自社Webサイト（HP：ホームページ）に品質方針を記載すればOKです。
審査機関や顧客などは、自社を監査する前に十中八九監査企業のHPを確認します。
そのHPに品質方針が記載されていれば、品質方針の伝達についてのc)項は担保可能です。
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ISO9001:5.2.2項の品質方針の伝達はどこに記載すればいい？
ISO9001：5.2.2項の品質方針の伝達の要求事項は、対応方法について品質マニュアルに記載すればOK。
記載例を以下に示します。
ISO9001：5.2.2に関するFAQ
品質方針は社内研修、掲示板、イントラネットなどを活用して、従業員が常にアクセスできる形で伝達するのが効果的です。また、朝礼や部門ミーティングで定期的に方針を共有することで、理解を促進できます。
理解度の確認方法として、研修後のテストやミーティングでのフィードバックを活用します。また、内部監査で従業員に方針を説明してもらい、理解度を評価することも有効です。
品質方針は定期的に再確認することが求められます。少なくとも年度ごとや、方針の改定が行われた際に再度伝達することが望ましいです。また、新入社員への研修でも適切に伝えることが重要です。
ISO9001：5.2.2項の品質方針の伝達：まとめ
ISO9001：5.2.2項の品質方針の伝達の要求事項の規格解釈および構築ポイントは如何でしたでしょうか？
ISO9001を運用する上で品質方針の伝達は非常に重要です。
特に審査の際や内部監査の際は、従業員全体に品質方針の伝達が行われているかを現場担当者（主にアルバイト・パートさん）に確認します。
応えられないと不適合になる事例が多いので、しっかり掲載し伝達できているかもチェックしましょう！
それではまた！
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