ISO9001：9.3.1項のマネジメントレビューの要求事項では、トップマネジメントが品質マネジメントシステムが有効であるかの良し悪しを自らレビューすることを意図しています。
今回の記事は、ISO9001：9.3.1項のマネジメントレビューの要求事項の意味と構築ポイントについて解説します。
この記事を書いた人
所属：QMS認証パートナー専属コンサルタント
年齢：40代
経験：製造業にて25年従事（内自動車業界15年以上）
得意：工場品質改善・プロジェクトマネジメント
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| 条項 | 題目 | ISO9001 | IATF |
| 第4章 | 組織の状況 | 〇 | 〇 |
| 第5章 | リーダーシップ | 〇 | 〇 |
| 第6章 | 計画 | 〇 | 〇 |
| 第7章 | 支援 | 〇 | 〇 |
| 第8章 | 運用 | 〇 | 〇 |
| 第9章 | パフォーマンス評価 | 〇 | 〇 |
| 第10章 | 改善 | 〇 | 〇 |
| 条項 | 題目 | ISO 9001 |
重要記録 | IATF 16949 |
重要記録 |
| 9.1 9.1.1 |
一般(監視・測定・分析及び評価) | ○ | ○ | ||
| 9.1.1.1 | 製造工程の監視及び測定(SPC) | ○ | |||
| 9.1.1.2 | 統計的ツールの特定 | ○ | |||
| 9.1.1.3 | 統計概念の適用 | ○ | |||
| 9.1.2 | 顧客満足 | ○ | ● | ○ | |
| 9.1.2.1 | 顧客満足-補足 | ○ | ● | ||
| 9.1.3 | 分析及び評価 | ○ | ○ | ||
| 9.1.3.1 | 優先順位付け | ○ | |||
| 9.2.1 9.2.2 |
内部監査 | ○ | ○ | ||
| 9.2.2.1 | 内部監査プログラム | ○ | ● | ||
| 9.2.2.2 | 品質マネジメントシステム監査 | ○ | ● | ||
| 9.2.2.3 | 製造工程監査 | ○ | ● | ||
| 9.2.2.4 | 製品監査 | ○ | ● | ||
| 9.3.1 | 一般(マネジメントレビュー) | ○ | ○ | ||
| 9.3.1.1 | マネジメントレビュー-補足 | ○ | |||
| 9.3.2 | マネジメントレビューへのインプット | ○ | ● | ○ | |
| 9.3.2.1 | マネジメントレビューへのインプット-補足 | ○ | ● | ||
| 9.3.3 | マネジメントレビューからのアウトプット | ○ | ○ | ||
| 9.3.3.1 | マネジメントレビューからのアウトプット-補足 | ○ |
当サイトの情報提供スタンスについて
当サイトでは、ISO9001およびIATF16949について、規格要求の解説にとどまらず、実務でどのようにルールや記録へ落とし込むかを重視して情報を整理しています。
規格の理解とあわせて、「現状とのギャップをどう捉えるか」「どこから手を付けるべきか」といった判断に迷いやすい点を、現場目線で分かりやすく解説することを目的としています。
記事内容を自社へ当てはめる際の考え方や、判断に迷うポイントについては、別ページで整理した情報も用意しています。
この記事の目次
ISO9001：9.3.1項のマネジメントレビューの意味
ISO9001：9.3.1項のマネジメントレビューの要求事項で大事なことは、マネジメントレビューという言葉の意味を理解することです。マネジメントレビューとは、以下を定期的に判断する大きなイベントの一つととらえることができます。
②問題点の把握
③現在の状況や将来のビジョンの検討
④反省点の把握からの改善
⑤コンプライアンス遵守状況の把握
その為、トップマネジメント自ら品質マネジメントシステムの良し悪しをレビューすることを要求しているのが、ISO9001：9.3.1項のマネジメントレビューの意味です。
マネジメントレビューのタイミングはいつがいい？
ISO9001：9.3.1項のマネジメントレビューの要求事項にもあるように「あらかじめ定めた間隔で、品質マネジメントシステムをレビューしなければならない」という文面通り、この決められた間隔を1回/年の3月などに決めればそれでもOK。
ただし、外部審査の際にこれらは改善の機会とされることが多くなっています。その理由として、年１回ではなく「定例会議などでインプットすべきこともある」というのが審査員の方の意見です。
そのような理由からも、下記のような仕組みの構築がおすすめです。
ポイントは、どの会議体をマネジメントレビューとみなし、トップマネジメントに報告されるのかがまとまっていることまた、それがいつ開催され、どのように記録が残るかが重要です。
マネジメントレビューのインプットは、ISO9001：9.3.2項のインプットの内容が網羅されていることが重要なので、それらが各会議体でインプットされ、トップマネジメントからのアウトプット（ISO9001：9.3.3項）がどうなったかがわかればOKです。
規格を理解するうえで、よくある「つまずき」とは？
ISO9001やIATF16949、VDA6.3の要求事項は、条文を読むだけでは自社業務への当てはめ方が分かりにくい場面が少なくありません。理解したつもりでも、文書化や運用判断で迷いが生じることは多く、その違和感こそが改善ポイントになる場合もあります！
※ 個別ケースでの考え方整理が必要な場合は、補足的な確認も可能です。
レビューの結果と次のアクションが大事
ISO9001：9.3.1項のマネジメントレビューの要求事項にもあるように、トップマネジメントは品質マネジメントシステムの有効性をレビューしなければなりません。
インプット要求に対しての対応状況を把握し、それらに改善が必要であればその指示を組織にアウトプットとし、改善されたのであればクローズするというPDCAサイクルをきちんと回すマネジメントレビューが求められます。
これらが機能していない企業は、無駄なお金を支払ってISO9001をただ取得しただけの企業に多く見られます。トップマネジメント自ら積極的に必要性を訴えることが重要な要求事項になっていることを忘れないようにしましょう！
ISO9001：9.3.1項のマネジメントレビューはどこに記載すればいい？
ISO9001：9.3.1項のマネジメントレビューの要求事項は、マネジメントレビュー管理規定を作成し対応することが重要です。
この規定には、9.3.1項・9.3.2項・9.3.3項をはじめ、多くの要求事項とリンクしているので、当サイトでしっかり規定に書く内容を、各要求事項から抽出して記載するようにしてください。
ISO9001・ISO14001構築でつまずきやすい点
ISO9001やISO14001は、「何を決めるべきか」「どう見える化するか」といった判断事項が多く、構築の初期段階で迷いやすい規格です。要求事項は理解できても、実際の規定や帳票をどう整えるかで手が止まってしまうケースも少なくありません。
そのため、実務で使われている規定や帳票の考え方を参考にしながら、自社のペースで整理していくことが重要になります。
ISO9001：9.3.1に関するFAQ
規格対応でよく聞かれる悩み
ISO9001やIATF16949、VDA6.3に取り組む中で、「審査対策として何を優先すべきか分からない」「要求事項に対する構築の考え方が整理できない」といった声は少なくありません。
また、社内にQMSを体系的に理解している担当者がいない場合や、外部コンサルの費用面で継続的な支援が難しいと感じるケースもあります。こうした悩みは、特定の企業に限らず、多くの現場で共通して見られるものとなっています。
ISO9001では、マネジメントレビューの頻度に明確な期間が定められていません。ただし、組織の状況や品質マネジメントシステムの有効性を評価するため、少なくとも年に1回以上は実施することが推奨されています。組織の変化や問題の発生などに応じて、必要に応じて追加のレビューを行うことも有益です。
マネジメントレビューでは、品質目標の達成状況、顧客からのフィードバック、内部監査の結果、改善の機会、リスクと機会の評価、新たな要求事項の対応、リソースの適切性など、組織全体の品質マネジメントシステムの有効性を確認するための広範な事項を議論します。これにより、品質マネジメントシステムの改善や目標の達成に向けた具体的なアクションを策定できます。
マネジメントレビューの結果を記録するためには、会議の議事録やアクションプランが必要です。この記録には、議論された内容、決定事項、改善に向けた具体的なアクション、責任者、そして完了期限が含まれている必要があります。また、過去のレビューとの比較や進捗状況も追跡できる形で文書化されることが重要です。
ISO9001：9.3.1項のマネジメントレビュー：まとめ
ISO9001：9.3.1項のマネジメントレビューの要求事項の規格解釈はいかがでしたでしょうか？
本要求事項は、マネジメントレビューの重要性を説いた要求事項となっているのが特徴です。詳しくは、9.3.2項のインプット及び9.3.3項のアウトプットをご覧いただければ幸いです。
それではまた！
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