ISO9001：9.3.1項のマネジメントレビューの要求事項では、トップマネジメントが品質マネジメントシステムが有効であるかの良し悪しを自らレビューすることを意図しています。
今回の記事は、ISO9001：9.3.1項のマネジメントレビューの要求事項の意味と構築ポイントについて解説します。
| 条項 | 題目 | ISO9001 | IATF |
| 第4章 | 組織の状況 | 〇 | 〇 |
| 第5章 | リーダーシップ | 〇 | 〇 |
| 第6章 | 計画 | 〇 | 〇 |
| 第7章 | 支援 | 〇 | 〇 |
| 第8章 | 運用 | 〇 | 〇 |
| 第9章 | パフォーマンス評価 | 〇 | 〇 |
| 第10章 | 改善 | 〇 | 〇 |
| 条項 | 題目 | ISO 9001 |
重要記録 | IATF 16949 |
重要記録 |
| 9.1 9.1.1 |
一般(監視・測定・分析及び評価) | ○ | ○ | ||
| 9.1.1.1 | 製造工程の監視及び測定(SPC) | ○ | |||
| 9.1.1.2 | 統計的ツールの特定 | ○ | |||
| 9.1.1.3 | 統計概念の適用 | ○ | |||
| 9.1.2 | 顧客満足 | ○ | ● | ○ | |
| 9.1.2.1 | 顧客満足-補足 | ○ | ● | ||
| 9.1.3 | 分析及び評価 | ○ | ○ | ||
| 9.1.3.1 | 優先順位付け | ○ | |||
| 9.2.1 9.2.2 |
内部監査 | ○ | ○ | ||
| 9.2.2.1 | 内部監査プログラム | ○ | ● | ||
| 9.2.2.2 | 品質マネジメントシステム監査 | ○ | ● | ||
| 9.2.2.3 | 製造工程監査 | ○ | ● | ||
| 9.2.2.4 | 製品監査 | ○ | ● | ||
| 9.3.1 | 一般(マネジメントレビュー) | ○ | ○ | ||
| 9.3.1.1 | マネジメントレビュー-補足 | ○ | |||
| 9.3.2 | マネジメントレビューへのインプット | ○ | ● | ○ | |
| 9.3.2.1 | マネジメントレビューへのインプット-補足 | ○ | ● | ||
| 9.3.3 | マネジメントレビューからのアウトプット | ○ | ○ | ||
| 9.3.3.1 | マネジメントレビューからのアウトプット-補足 | ○ |
当サイトでは、ISO9001およびIATF16949について、規格要求の解説にとどまらず、実務でどのようにルールや記録へ落とし込むかを重視して情報を整理しています。
規格の理解とあわせて、「現状とのギャップをどう捉えるか」「どこから手を付けるべきか」といった判断に迷いやすい点を、現場目線で分かりやすく解説することを目的としています。
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ISO9001：9.3.1項のマネジメントレビューの意味
ISO9001：9.3.1項のマネジメントレビューの要求事項で大事なことは、マネジメントレビューという言葉の意味を理解することです。マネジメントレビューとは、以下を定期的に判断する大きなイベントの一つととらえることができます。
②問題点の把握
③現在の状況や将来のビジョンの検討
④反省点の把握からの改善
⑤コンプライアンス遵守状況の把握
その為、トップマネジメント自ら品質マネジメントシステムの良し悪しをレビューすることを要求しているのが、ISO9001：9.3.1項のマネジメントレビューの意味です。
マネジメントレビューのタイミングはいつがいい？
ISO9001：9.3.1項のマネジメントレビューの要求事項にもあるように「あらかじめ定めた間隔で、品質マネジメントシステムをレビューしなければならない」という文面通り、この決められた間隔を1回/年の3月などに決めればそれでもOK。
ただし、外部審査の際にこれらは改善の機会とされることが多くなっています。その理由として、年１回ではなく「定例会議などでインプットすべきこともある」というのが審査員の方の意見です。
そのような理由からも、下記のような仕組みの構築がおすすめです。
ポイントは、どの会議体をマネジメントレビューとみなし、トップマネジメントに報告されるのかがまとまっていることまた、それがいつ開催され、どのように記録が残るかが重要です。
マネジメントレビューのインプットは、ISO9001：9.3.2項のインプットの内容が網羅されていることが重要なので、それらが各会議体でインプットされ、トップマネジメントからのアウトプット（ISO9001：9.3.3項）がどうなったかがわかればOKです。
【この解釈で、審査・監査に通るのか？】
——記事を読んでも、最後に残るのはこの一問だと思います。
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レビューの結果と次のアクションが大事
ISO9001：9.3.1項のマネジメントレビューの要求事項にもあるように、トップマネジメントは品質マネジメントシステムの有効性をレビューしなければなりません。
インプット要求に対しての対応状況を把握し、それらに改善が必要であればその指示を組織にアウトプットとし、改善されたのであればクローズするというPDCAサイクルをきちんと回すマネジメントレビューが求められます。
これらが機能していない企業は、無駄なお金を支払ってISO9001をただ取得しただけの企業に多く見られます。トップマネジメント自ら積極的に必要性を訴えることが重要な要求事項になっていることを忘れないようにしましょう！
ISO9001：9.3.1項のマネジメントレビューはどこに記載すればいい？
ISO9001：9.3.1項のマネジメントレビューの要求事項は、マネジメントレビュー管理規定を作成し対応することが重要です。
この規定には、9.3.1項・9.3.2項・9.3.3項をはじめ、多くの要求事項とリンクしているので、当サイトでしっかり規定に書く内容を、各要求事項から抽出して記載するようにしてください。
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ISO9001：9.3.1に関するFAQ
規格対応で迷ったら、メールで確認できますFAQで一般的な考え方を確認できますが、自社の規定・帳票・審査対応へどう反映するかは、会社ごとに判断が変わる場合があります。
この要求事項の考え方でよいか確認したい
規定・帳票にどう落とし込むか相談したい
審査指摘や回答方針に不安がある
個別事情がある場合は、メールコンサルで実務目線の確認ができます。
ISO9001では、マネジメントレビューの頻度に明確な期間が定められていません。ただし、組織の状況や品質マネジメントシステムの有効性を評価するため、少なくとも年に1回以上は実施することが推奨されています。組織の変化や問題の発生などに応じて、必要に応じて追加のレビューを行うことも有益です。
マネジメントレビューでは、品質目標の達成状況、顧客からのフィードバック、内部監査の結果、改善の機会、リスクと機会の評価、新たな要求事項の対応、リソースの適切性など、組織全体の品質マネジメントシステムの有効性を確認するための広範な事項を議論します。これにより、品質マネジメントシステムの改善や目標の達成に向けた具体的なアクションを策定できます。
マネジメントレビューの結果を記録するためには、会議の議事録やアクションプランが必要です。この記録には、議論された内容、決定事項、改善に向けた具体的なアクション、責任者、そして完了期限が含まれている必要があります。また、過去のレビューとの比較や進捗状況も追跡できる形で文書化されることが重要です。
ISO9001：9.3.1項のマネジメントレビュー：まとめ
ISO9001：9.3.1項のマネジメントレビューの要求事項の規格解釈はいかがでしたでしょうか？
本要求事項は、マネジメントレビューの重要性を説いた要求事項となっているのが特徴です。詳しくは、9.3.2項のインプット及び9.3.3項のアウトプットをご覧いただければ幸いです。
それではまた！
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