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ISO9001_IATF16949_VDA6.3_SALE

【ISO9001攻略】9.3.2:マネジメントレビューへのインプットの要求事項徹底解説!

ISO9001:9.3.2項のマネジメントレビューへのインプットの要求事項では、マネジメントレビュー会議体への具体的なインプット事項について説明してくれているのが特徴です。

今回の記事は、ISO9001:9.3.2項のマネジメントレビューへのインプットの要求事項の意味と構築ポイントについて解説します。

IATF16949/ISO9001/VDA6.3

第9章:パフォーマンス評価の「要求事項リスト」
ISO・IATF 9章
※IATF16949運用には、ISO9001の要求事項の運用が必須です。
条項 題目 ISO9001 IATF16949
第4章 組織の状況
第5章 リーダーシップ
第6章 計画
第7章 支援
第8章 運用
第9章 パフォーマンス評価
第10章 改善
条項 題目 ISO9001 IATF16949
9.1
9.1.1
一般(監視・測定・分析及び評価)
9.1.1.1 製造工程の監視及び測定(SPC)
9.1.1.2 統計的ツールの特定
9.1.1.3 統計概念の適用
9.1.2 顧客満足
9.1.2.1 顧客満足-補足
9.1.3 分析及び評価
9.1.3.1 優先順位付け
9.2.1
9.2.2
内部監査
9.2.2.1 内部監査プログラム
9.2.2.2 品質マネジメントシステム監査
9.2.2.3 製造工程監査
9.2.2.4 製品監査
9.3.1 一般(マネジメントレビュー)
9.3.1.1 マネジメントレビュー-補足
9.3.2 マネジメントレビューへのインプット
9.3.2.1 マネジメントレビューへのインプット-補足
9.3.3 マネジメントレビューからのアウトプット
9.3.3.1 マネジメントレビューからのアウトプット-補足
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ISO9001:9.3.2項のマネジメントレビューへのインプットは漏れ厳禁!

ISO9001:9.3.2項のマネジメントレビューへのインプットの要求事項は、マネジメントレビュー会議体への具体的なインプット事項について説明してくれているのが特徴です。

マネジメントレビューについては、9.3.1項で説明しているように、トップマネジメント自ら品質マネジメントシステムの有効性をレビューすることが重要です。

ISO9001:9.3.2項のマネジメントレビューへのインプット①

その判断をするための材料を、ISO9001:9.3.2項のマネジメントレビューへのインプットでは具体的に説明しているので、一つずつ見ていきましょう。

前回のマネジメントレビューからの対応が大事!

ISO9001:9.3.2項のマネジメントレビューへのインプットの要求事項では、以下のように記載されています。

9.3.2の条文a)
a)前回までのマネジメントレビューの結果とった処置の状況

年次・月次・週会などで開催されたマネジメントレビューからのアウトプットに対して、とった処置の状況についてマネジメントレビューで説明することが求められます。

会議議事録などをクローズまでできるような仕組みの構築で対応可能です。

外部及び内部の課題と取り組みをインプットする

ISO9001:9.3.2項のマネジメントレビューへのインプットの要求事項では、以下のように記載されています。

9.3.2の条文b)
b)品質マネジメントシステムに関連する外部及び内部の課題の変化

これは、要求事項4.1項の対応結果となります。それらの対応結果をインプットしてください。

主な会議体としては、幹部会(部門長が集まる会議)が妥当です。

内容 販売中関連帳票
外部・内部の課題に対して取り組んだ結論や新たな課題を記録した帳票・記録。 外部・内部の課題リスト

品質マネジメントシステムのパフォーマンス評価結果のインプット

ISO9001:9.3.2項のマネジメントレビューへのインプットの要求事項では、以下のように記載されています。

9.3.2の条文c)
c)次に示す傾向を含めた、品質マネジメントシステムのパフォーマンス及び有効性に関する情報
1)顧客満足及び密接に関連する利害関係者からのフィードバック
2)品質目標が満たされている程度
3)プロセスのパフォーマンス、並びに製品及びサービスの適合
4)不適合及び是正処置
5)監視及び測定の結果
6)監査結果
7)外部提供者のパフォーマンス

1)顧客満足度調査結果

ISO9001:9.3.2項のマネジメントレビューへのインプット②

1)は、9.1.2項の顧客満足度調査結果です。調査結果からどのような対応を次年度に行うのかが求められるので、MRまとめ会議(年一開催)でインプットすればOK。

内容 販売中帳票
各顧客への顧客満足度調査アンケート結果からのアクションプランまで対応可能! 顧客満足度調査表

2)品質目標達成度

2)は、品質目標に対しての対応結果なので、6.2項及び6.3項が該当します。

プロセスチャート(タートル図)の右下のKPI指標が該当するので、品質目標の進捗具合と課題などを工場進捗会議などでインプットしましょう。

ISO9001:9.3.2項のマネジメントレビューへのインプット③

内容 販売中帳票
トップマネジメントから与えられた組織の品質目標の達成状況 品質目標詳細計画表

3)各プロセスのパフォーマンス及び出荷製品の状況

ISO9001:9.3.2項のマネジメントレビューへのインプット④

3)は、4.4.1c)項の各プロセスのパフォーマンス結果を見ること及び、製品・サービスのアウトプット状況(良品率)の結果をインプットします。

これらは、各会議(主催部門)からのインプット情報とするのがよいので、各企業で定められた定期会議などが妥当です。

4)不適合及び是正処置の結果

ISO9001:9.3.2項のマネジメントレビューへのインプット⑤

4)は、不適合と是正処置の内容なので、8.5.5項の市場クレーム及び8.7.1の不適合の処理の結果が妥当です。これらの会議は臨時会議などもあり得るので、マネジメントレビュー管理規定で定義しておきましょう。

5)監視項目の評価と結果

ISO9001:9.3.2項のマネジメントレビューへのインプット⑥

5)は、9.1.1項の監視及び測定の結果なので、監視すべきことを社内で決め(例えば、〇〇工程の監視:XbarR管理図)、それらの結果をインプットしてください。

具体的には、工場進捗会議・生産会議などが妥当です。

6)監査結果

ISO9001:9.3.2項のマネジメントレビューへのインプット⑦

6)は、9.2項の監査結果をインプットします。内部監査の結果については、内部監査まとめ会議が妥当です。

注意点として、ISO9001取得後は審査機関から外部審査を受けます。これらの結果もマネジメントレビューのインプットにする必要があります。

7)仕入先評価

ISO9001:9.3.2項のマネジメントレビューへのインプット⑧

7)は、外部提供者のパフォーマンスなので、8.4.3e)が該当します。仕入先の納期遵守率・受入検査合格率などの監視状況の結果報告が必要です。

これらは、工場進捗会議・購買会議などでインプットするとよいでしょう。

内容 販売中帳票
供給者のパフォーマンス項目の決定から改善まで対応可能! 供給者パフォーマンス評価表

資源の妥当性をインプットする

ISO9001:9.3.2項のマネジメントレビューへのインプットの要求事項では、以下のように記載されています。

9.3.2の条文d)
d)資源の妥当性

資源の妥当性は、要求事項7.1項の資源の対応結果となります。

人・物・金の3つの内容について、資源が適切に利用され不足が無いかの評価と結果をインプットする必要があります。

これらはマネジメントレビューのまとめ会議などで報告されることが妥当です。

内容 販売中帳票
インフラ・設備・計測器などの資源計画を立てることが可能。 資源計画表
各部門の人員計画立案が可能。 人員計画表

リスク及び機会への取組み結果をインプットする

ISO9001:9.3.2項のマネジメントレビューへのインプットの要求事項では、以下のように記載されています。

9.3.2の条文e)
e)リスク及び機会への取組みの有効性(6.1参照)

ISO9001:9.3.2項のマネジメントレビューへのインプット⑨
6.1項への対応結果をマネジメントレビューへのインプットにすることが求められます。

月々の取り組み進捗は幹部会で報告し、総合結果はマネジメントレビューまとめ会議での報告が妥当でしょう。

内容 販売中帳票
リスクの抽出と機会への計画、結果が記録できる! リスク及び機会表

各プロセスからの改善の機会をインプット

ISO9001:9.3.2項のマネジメントレビューへのインプットの要求事項では、以下のように記載されています。

9.3.2の条文f)
f)改善の機会

本要求事項は、品質目標からのアウトプットであったり、各プロセスで立案した改善点などの取組結果が該当します。

箇条10全体が対応します。

コンサルティングではない!新しいサービスとは?
ISO9001_IATF16949_VDA6.3_販売中ノウハウ

ISO9001:9.3.2項のマネジメントレビューへのインプット:まとめ

ISO9001:9.3.2項のマネジメントレビューへのインプットの要求事項の規格解釈はいかがでしたでしょうか?

マネジメントレビューへのインプット内容は、具体的に決められた要求事項があるので漏れが無いようにきちんと対応しましょう。

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