ISO9001：9.3.2項のマネジメントレビューへのインプットの要求事項では、マネジメントレビュー会議体への具体的なインプット事項について説明してくれているのが特徴です。
今回の記事は、ISO9001：9.3.2項のマネジメントレビューへのインプットの要求事項の意味と構築ポイントについて解説します。
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目次
ISO9001：9.3.2項のマネジメントレビューへのインプットは漏れ厳禁！
ISO9001：9.3.2項のマネジメントレビューへのインプットの要求事項は、マネジメントレビュー会議体への具体的なインプット事項について説明してくれているのが特徴です。
マネジメントレビューについては、9.3.1項で説明しているように、トップマネジメント自ら品質マネジメントシステムの有効性をレビューすることが重要です。
その判断をするための材料を、ISO9001：9.3.2項のマネジメントレビューへのインプットでは具体的に説明しているので、一つずつ見ていきましょう。
前回のマネジメントレビューからの対応が大事！
ISO9001：9.3.2項のマネジメントレビューへのインプットの要求事項では、以下のように記載されています。
年次・月次・週会などで開催されたマネジメントレビューからのアウトプットに対して、とった処置の状況についてマネジメントレビューで説明することが求められます。
会議議事録などをクローズまでできるような仕組みの構築で対応可能です。
外部及び内部の課題と取り組みをインプットする
ISO9001：9.3.2項のマネジメントレビューへのインプットの要求事項では、以下のように記載されています。
これは、要求事項4.1項の対応結果となります。それらの対応結果をインプットしてください。
主な会議体としては、幹部会（部門長が集まる会議）が妥当です。
| 内容 | 販売中関連帳票 |
| 外部・内部の課題に対して取り組んだ結論や新たな課題を記録した帳票・記録。 | 外部・内部の課題リスト |
品質マネジメントシステムのパフォーマンス評価結果のインプット
ISO9001：9.3.2項のマネジメントレビューへのインプットの要求事項では、以下のように記載されています。
1)顧客満足及び密接に関連する利害関係者からのフィードバック
2)品質目標が満たされている程度
3)プロセスのパフォーマンス、並びに製品及びサービスの適合
4)不適合及び是正処置
5)監視及び測定の結果
6)監査結果
7)外部提供者のパフォーマンス
1)顧客満足度調査結果
1)は、9.1.2項の顧客満足度調査結果です。調査結果からどのような対応を次年度に行うのかが求められるので、MRまとめ会議（年一開催）でインプットすればOK。
| 内容 | 販売中帳票 |
| 各顧客への顧客満足度調査アンケート結果からのアクションプランまで対応可能！ | 顧客満足度調査表 |
2)品質目標達成度
2)は、品質目標に対しての対応結果なので、6.2項及び6.3項が該当します。
プロセスチャート（タートル図）の右下のKPI指標が該当するので、品質目標の進捗具合と課題などを工場進捗会議などでインプットしましょう。
| 内容 | 販売中帳票 |
| トップマネジメントから与えられた組織の品質目標の達成状況 | 品質目標詳細計画表 |
3)各プロセスのパフォーマンス及び出荷製品の状況
3)は、4.4.1c)項の各プロセスのパフォーマンス結果を見ること及び、製品・サービスのアウトプット状況（良品率）の結果をインプットします。
これらは、各会議（主催部門）からのインプット情報とするのがよいので、各企業で定められた定期会議などが妥当です。
4)不適合及び是正処置の結果
4)は、不適合と是正処置の内容なので、8.5.5項の市場クレーム及び8.7.1の不適合の処理の結果が妥当です。これらの会議は臨時会議などもあり得るので、マネジメントレビュー管理規定で定義しておきましょう。
5)監視項目の評価と結果
5)は、9.1.1項の監視及び測定の結果なので、監視すべきことを社内で決め（例えば、〇〇工程の監視：XbarR管理図）、それらの結果をインプットしてください。
具体的には、工場進捗会議・生産会議などが妥当です。
6)監査結果
6)は、9.2項の監査結果をインプットします。内部監査の結果については、内部監査まとめ会議が妥当です。
注意点として、ISO9001取得後は審査機関から外部審査を受けます。これらの結果もマネジメントレビューのインプットにする必要があります。
7)仕入先評価
7)は、外部提供者のパフォーマンスなので、8.4.3e)が該当します。仕入先の納期遵守率・受入検査合格率などの監視状況の結果報告が必要です。
これらは、工場進捗会議・購買会議などでインプットするとよいでしょう。
| 内容 | 販売中帳票 |
| 供給者のパフォーマンス項目の決定から改善まで対応可能！ | 供給者パフォーマンス評価表 |
資源の妥当性をインプットする
ISO9001：9.3.2項のマネジメントレビューへのインプットの要求事項では、以下のように記載されています。
資源の妥当性は、要求事項7.1項の資源の対応結果となります。
人・物・金の3つの内容について、資源が適切に利用され不足が無いかの評価と結果をインプットする必要があります。
これらはマネジメントレビューのまとめ会議などで報告されることが妥当です。
| 内容 | 販売中帳票 |
| インフラ・設備・計測器などの資源計画を立てることが可能。 | 資源計画表 |
| 各部門の人員計画立案が可能。 | 人員計画表 |
リスク及び機会への取組み結果をインプットする
ISO9001：9.3.2項のマネジメントレビューへのインプットの要求事項では、以下のように記載されています。
6.1項への対応結果をマネジメントレビューへのインプットにすることが求められます。
月々の取り組み進捗は幹部会で報告し、総合結果はマネジメントレビューまとめ会議での報告が妥当でしょう。
| 内容 | 販売中帳票 |
| リスクの抽出と機会への計画、結果が記録できる！ | リスク及び機会表 |
各プロセスからの改善の機会をインプット
ISO9001：9.3.2項のマネジメントレビューへのインプットの要求事項では、以下のように記載されています。
本要求事項は、品質目標からのアウトプットであったり、各プロセスで立案した改善点などの取組結果が該当します。
箇条10全体が対応します。
ISO9001：9.3.2に関するFAQ
ISO9001のメールコンサルティングでよくある質問をFAQ形式で３つご紹介致します！もっと詳しく質問したい場合は、是非メールコンサルティングサービスをご活用くださいね！
ISO9001の9.3.2項では、マネジメントレビューへのインプットとして、以下の項目が含まれる必要があります。
・前回のマネジメントレビューからの改善措置の状況
・顧客からのフィードバックや苦情の状況
・プロセスや製品のパフォーマンスに関するデータ
・変更が必要な事項（例:法的な変更、リソースの変更など）
・リスクと機会の分析結果
これらのインプットを基に、適切な改善策や戦略を検討します。
必要なデータには、製品・サービスのパフォーマンス指標、顧客満足度、内部監査結果、外部監査結果、達成された品質目標、改善活動の進捗などが含まれます。これらのデータは、品質マネジメントシステムの有効性を評価し、持続的改善を行うための基盤となります。
インプットは、関係する各部門から定期的に報告されるべきです。例えば、顧客からのフィードバックは営業部門から、プロセスパフォーマンスのデータは生産部門から提供されます。部門間での連携を強化し、レビューの前に全てのデータを集約し、適切なフォーマットで提示することが重要です。
ISO9001：9.3.2項のマネジメントレビューへのインプット：まとめ
ISO9001：9.3.2項のマネジメントレビューへのインプットの要求事項の規格解釈はいかがでしたでしょうか？
マネジメントレビューへのインプット内容は、具体的に決められた要求事項があるので漏れが無いようにきちんと対応しましょう。
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