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【IATF16949攻略】9.3.3.1:マネジメントレビューからのアウトプット-補足の要求事項徹底解説!

IATF16949:9.3.3.1項のマネジメントレビューからのアウトプット-補足の要求事項では、トップマネジメント自ら顧客パフォーマンス未達の目標に対しての計画的取り組みを要求することを意図しています。

今回の記事は、IATF16949:9.3.3.1項のマネジメントレビューからのアウトプット-補足の要求事項の意味と構築ポイントについて解説します。

IATF16949/ISO9001/VDA6.3担当者紹介

第9章:パフォーマンス評価の「要求事項リスト」
ISO・IATF 9章
※IATF16949運用には、ISO9001の要求事項の運用が必須です。
条項 題目 ISO9001 IATF16949
9.1
9.1.1
一般(監視・測定・分析及び評価)
9.1.1.1 製造工程の監視及び測定(SPC)
9.1.1.2 統計的ツールの特定
9.1.1.3 統計概念の適用
9.1.2 顧客満足
9.1.2.1 顧客満足-補足
9.1.3 分析及び評価
9.1.3.1 優先順位付け
9.2.1
9.2.2
内部監査
9.2.2.1 内部監査プログラム
9.2.2.2 品質マネジメントシステム監査
9.2.2.3 製造工程監査
9.2.2.4 製品監査
9.3.1 一般(マネジメントレビュー)
9.3.1.1 マネジメントレビュー-補足
9.3.2 マネジメントレビューへのインプット
9.3.2.1 マネジメントレビューへのインプット-補足
9.3.3 マネジメントレビューからのアウトプット
9.3.3.1 マネジメントレビューからのアウトプット-補足

IATF16949:9.3.3.1項のマネジメントレビューからのアウトプット-補足の意味

IATF16949:9.3.3.1項のマネジメントレビューからのアウトプット-補足の要求事項では、トップマネジメント自ら顧客パフォーマンス未達の目標に対しての計画的取り組みを要求することを意図しています。

IATF16949:9.3.3.1項のマネジメントレビューからのアウトプット-補足③

インプットに対してアウトプットを出すトップマネジメントが、顧客パフォーマンスが未達の際は、処置計画を組織に通達することが求められます。

9.3.3.1の条文

トップマネジメントは、顧客のパフォーマンス目標が達成されていない場合には、処置計画を文書化し実施しなければならない。

次に本要求事項で大事な内容を解説します。

組織の顧客パフォーマンス目標は重要!

IATF16949:9.3.3.1項のマネジメントレビューからのアウトプット-補足では、顧客へのパフォーマンス目標について強調されています。

顧客へのパフォーマンス目標として代表的な内容として、9.1.2.1項の顧客満足-補足ですので、それらの結果が自社の目標に到達していない場合は、対応計画を立てて処置する必要があります。

IATF16949:9.3.3.1項のマネジメントレビューからのアウトプット-補足②

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顧客から目標が与えられている場合は要注意!

IATF16949:9.3.3.1項のマネジメントレビューからのアウトプット-補足の要求事項で注意すべきは、顧客から目標が具体的に与えられた場合です。

例えば、以下の事例が該当します。

顧客目標事例

①納入不良5ppm以下
②補償に関わる不良0件
③軽微な不良3件以下
④OEM流出不良0件
など

顧客からの目標は、顧客スコアカード4.3.2項の顧客固有要求事項のSMQ(仕入先品質マニュアル)などで記載されています。

IATF16949:9.3.3.1項のマネジメントレビューからのアウトプット-補足①

これらのレビューに漏れがあると重大な指摘になるので注意してください。

また、顧客から目標が与えられた場合は、9.1.3.1項の優先順位付け基づき最優先で取り組むようにすることも大事です。

最優先で取り組まない(取り組めない)のであれば、理由を明確にしマネジメントレビーからのアウトプットにするようにしましょう。

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IATF16949:9.3.3.1項のマネジメントレビューからのアウトプット-補足:まとめ

IATF16949:9.3.3.1項のマネジメントレビューからのアウトプット-補足の要求事項の規格解釈はいかがでしたでしょうか?

本要求事項の大事なポイントは「顧客目標(内部・外部含む)」に対してのトップマネジメント自らの関与です。

これができていないと「品質マネジメントシステムが機能していない」と判断されることがあるので注意しましょう。

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それではまた!

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