新春企画のお知らせ

【IATF16949攻略】8.2.3.1.1:製品及びサービス関する要求事項のレビュー-補足の要求事項徹底解説!

IATF:8.2.3.1.1項の製品及びサービス関する要求事項のレビュー-補足の意味は、顧客との取り交わしが必要な資料などに対応できない内容があれば、顧客と合意して対応不可を決定することを意図しています。

今回の記事は、IATF:8.2.3.1.1項の製品及びサービス関する要求事項のレビュー-補足の意味と構築ポイントについて解説します。


この記事を書いた人

品質マネジメントシステム普及の応援が目的のサイトです!「難解な規格を簡単に解説」をモットーに、「ちょっと相談したい」ときに頼りになるコンサルタントを目指しています!まずはお気軽にご連絡ください★

ご利用方法・告知・注意点など

・当サイトの内容は、あくまでも個人の見解です。そのため、保証するものではございません。
・各規格の原文はありません。また、規格番号や題目なども当社の解釈です。
・各規格については、規格公式サイトを必ず確認してください。
・メールコンサルティングは空きが少しあります(2024年12月現在)。この機会に「ちょっと相談」してみませんか?1週間の無料サービス期間を是非ご利用ください。
サービスのお問い合わせはこちら

2025年:新企画始動告知!
メールコンサルティング初回契約:初月50%以上割引
サービス詳細はこちら

・オンラインコンサル/現地コンサルの空き状況について

【現在の空き状況:2025年1月現在】
・平日:6時間以上ご利用で月1回のみ
・夜間:19:30-21:00でご相談承ります
・土日:少々空きあります
オンライン会議システムを利用したコンサル詳細はこちら

第8章:運用についての「要求事項リスト」
ISO・IATF 8章
※IATF運用には、ISO9001の要求事項の運用が必須です。
条項 題目 ISO9001 IATF
第4章 組織の状況
第5章 リーダーシップ
第6章 計画
第7章 支援
第8章 運用
第9章 パフォーマンス評価
第10章 改善

※8.1項~8.3.6.1項は主に、①営業プロセス②製品設計プロセス③工程設計プロセスが関係します。

条項 題目 ISO9001 IATF
8.1 運用の計画及び管理
8.1.1 運用の計画及び管理-補足
8.1.2 機密保持
8.2.1 顧客とのコミュニケーション
8.2.1.1 顧客とのコミュニケーション-補足
8.2.2 製品及びサービスに関する要求事項の明確化
8.2.2.1 製品及びサービスに関する要求事項の明確化-補足
8.2.3.1 製品及びサービスに関する要求事項のレビュー
8.2.3.1.1 製品及びサービスに関する要求事項のレビュー補足
8.2.3.1.2 顧客指定の特殊特性
8.2.3.1.3 組織の製造フィージビリティ
8.2.3.2 題目無(レビュー結果の保持ルール)
8.2.4 製品及びサービスに関する要求事項の変更
8.3.1 製品及びサービスの設計・開発
8.3.1.1 製品及びサービスの設計・開発-補足
8.3.2 設計・開発の計画
8.3.2.1 設計・開発の計画-補足
8.3.2.2 製品設計の技能
8.3.2.3 組込みソフトウェアを持つ製品の開発
8.3.3 設計・開発へのインプット
8.3.3.1 製品設計へのインプット
8.3.3.2 製造工程設計へのインプット
8.3.3.3 特殊特性
8.3.4 設計・開発の管理
8.3.4.1 監視
8.3.4.2 設計・開発の妥当性確認
8.3.4.3 試作プログラム
8.3.4.4. 製品承認プロセス
8.3.5 設計・開発からのアウトプット
8.3.5.1 設計・開発からのアウトプット-補足
8.3.5.2 製造工程設計からのアウトプット
8.3.6 設計・開発の変更
8.3.6.1 設計・開発の変更-補足
おすすめ!構築・学習支援に最適教材
【教材】 No.1-001 QMSノウハウ_学習教材
【教材】 No.2-001 コアツール_学習教材
【教材】 No.7-001 内部監査概説_学習教材

自動車産業では要求事項のレビューが必要な資料が多い!

自動車産業の常識として、多くのレビューが必要な要求資料が顧客から送られてくることは、みなさんも経験済みですよね!そういった資料についてきちんとレビューをすることが求められているのが、ISO9001:8.2.3.1項製品及びサービス関する要求事項のレビューです。

自動車産業では、概ね以下のような資料が渡されることが多いので、それぞれの資料についてきちんとレビューし、それらを設計プロセスや製造プロセスにインプットすることを忘れないでくだい。

そのインプット内容は、タートル図の中でわかるように記載してください。

顧客から渡される資料例
①契約書
②品質保証協定書
③SQM
④技術要求書
⑤図面・CADデータ
⑥部品リスト(外部委託工場の場合)
など

顧客から渡される資料に対応できない場合は?

IATF:8.2.3.1.1項の製品及びサービス関する要求事項のレビュー-補足の内容には、以下のようなことが大事です。

顧客から渡される書類に対応不可が発生した場合、必ず「正式に許可された文書の証拠」を保持するようにしてください。この代表として言えるのが、顧客固有要求事項が記載されている「仕入先品質マニュアル:SQM」です。

これらは顧客から一方的に渡される資料なので、中身をきちんと確認しないと後で大きな問題になります。

顧客固有要求事項は、マトリクス表を作成し、対応不可の項目は顧客と合意した上で実施しないまたは、代替方法で対応することの許可を貰う必要があります。

正式に許可された文書の証拠を持つことは、自社を守ることにもつながるので、きちんと対応しましょう。

関連記事

IATF:8.2.3.1項の製品及びサービス関する要求事項のレビュー-補足はどこに記載すればいい?

IATF:8.2.3.1項の製品及びサービス関する要求事項のレビュー-補足に関する内容は、営業管理規定を作成し、その方法をルール化することが求められます。


品質マネジメントシステムの構築に重要なのは、「要求事項に沿ったルールと記録」の2つです。サンプルを利用して構築をスムーズに進めてみませんか?構築・学習教材として是非ご利用ください!
①規定:サンプルはこちら
②帳票:サンプルはこちら

IATF:8.2.3.1.1に関するFAQ

IATFのメールコンサルティングで

メールコンサルティングでよくある質問をFAQ形式で3つご紹介致します!もっと詳しく質問したい場合は、是非「メールコンサルティングサービス」をご活用くださいね!どんな疑問についても丁重にお答えします!

【IATF16949:FAQ】

IATF:8.2.3.1.1項で要求される顧客からの資料に対応できない場合、どのように対応すべきですか?

顧客から提供される資料に対応できない場合、必ずその旨を顧客に伝え、正式に合意を得る必要があります。対応不可に関する合意は文書化し、証拠として保持してください。特に「仕入先品質マニュアル(SQM)」など、顧客固有の要求事項に関しては、事前にマトリクス表を作成し、顧客との合意を得ることが重要です。

製品及びサービスに関する要求事項のレビューにおいて、何を具体的にレビューすればよいですか?

製品及びサービスに関する要求事項のレビューでは、契約書、品質保証協定書、技術要求書、図面・CADデータなど、顧客から提供される重要な資料をすべて確認する必要があります。これらの資料を適切にレビューし、設計や製造プロセスにインプットすることで、後の不具合やトラブルを防止することができます。

顧客と合意した内容をどのように文書化すれば良いですか?

顧客との合意内容は、契約書や覚書、メールなどで文書化し、正式な許可証拠として保管する必要があります。また、IATFの規格に従って、合意事項を営業管理規定やプロセスフローに反映させ、社内での共有・徹底を図ることが重要です。

IATF:8.2.3.1.1項の製品及びサービス関する要求事項のレビュー-補足:まとめ

IATF:8.2.3.1.1項の製品及びサービス関する要求事項のレビュー-補足の規格解釈はいかがでしたか?

顧客満足を追求することは大事ですが、それは顧客の要求を全て受け入れることとは異なります。

顧客の要求に対してできること・できないことを分けて考え、できないことはきちんと顧客合意のもと実施しないまたは、代替方法で実施することを忘れないでください。

そしてその合意書は、証拠として保持しましょう。

それではまた!

新感覚のメールコンサルティングサービス
「ちょっと相談」してみませんか?

メールにて有料サポート、簡易コンサルを行うプランです。現地コンサルタントのような顔を突き合わせてのコンサルティングがなく、Emailで24時間好きな時間に質問できるのが特徴です。また、リアルタイムでの対応が無い分、一般的なコンサルタントへ依頼するより 1/100以下のコストで済むという特徴があります。1週間の無料お試し期間がございますので、十分ご納得いただいてからのご利用が可能です!

【サポート内容】
要求事項規格解釈相談OK/品質マニュアルの作成アドバイス/規定の作成アドバイス/帳票の作成アドバイス/運用/構築アドバイス/審査アドバイス/社内認証プロジェクトの進め方アドバイス/社内教育アドバイス内部監査/第二者監査アドバイス/その他気になることなんでもOKです。

品質マネジメントシステム構築・学習支援

ISO9001・IATF16949・VDA6.3対応の教材や規定・帳票サンプルで、規格の理解と実践力を効率的に強化しませんか?わかりやすい解説と具体例を豊富に盛り込んだ教材で、複雑な規格もスムーズに学習・習得可能です。さらに、経験豊富な専門コンサルタントによる「メールコンサルティング」で、認証取得・運用・維持管理の課題を徹底サポート!遠隔対応だからこそ、迅速かつ柔軟に対応できます。初めての導入から継続的改善まで、貴社の品質向上を力強くバックアップいたします。