ISO9001：8.2.3.2(レビューの結果の保持)の要求事項では、製品及びサービスに関する要求事項をレビューした後に、その記録の保持を要求しています。
今回の記事は、ISO9001：8.2.3.2項(レビューの結果の保持)の意味と構築ポイントについて解説します。
| 条項 | 題目 | ISO9001 | IATF16949 |
| 第4章 | 組織の状況 | 〇 | 〇 |
| 第5章 | リーダーシップ | 〇 | 〇 |
| 第6章 | 計画 | 〇 | 〇 |
| 第7章 | 支援 | 〇 | 〇 |
| 第8章 | 運用 | 〇 | 〇 |
| 第9章 | パフォーマンス評価 | 〇 | 〇 |
| 第10章 | 改善 | 〇 | 〇 |
※8.1項～8.3.6.1項は主に、①営業プロセス②製品設計プロセス③工程設計プロセスが関係します。
| 条項 | 題目 | ISO9001 | IATF16949 |
| 8.1 | 運用の計画及び管理 | 〇 | 〇 |
| 8.1.1 | 運用の計画及び管理-補足 | 〇 | |
| 8.1.2 | 機密保持 | 〇 | |
| 8.2.1 | 顧客とのコミュニケーション | 〇 | 〇 |
| 8.2.1.1 | 顧客とのコミュニケーション-補足 | 〇 | |
| 8.2.2 | 製品及びサービスに関する要求事項の明確化 | 〇 | 〇 |
| 8.2.2.1 | 製品及びサービスに関する要求事項の明確化-補足 | 〇 | |
| 8.2.3.1 | 製品及びサービスに関する要求事項のレビュー | 〇 | 〇 |
| 8.2.3.1.1 | 製品及びサービスに関する要求事項のレビュー補足 | 〇 | |
| 8.2.3.1.2 | 顧客指定の特殊特性 | 〇 | |
| 8.2.3.1.3 | 組織の製造フィージビリティ | 〇 | |
| 8.2.3.2 | 題目無(レビュー結果の保持ルール） | 〇 | 〇 |
| 8.2.4 | 製品及びサービスに関する要求事項の変更 | 〇 | 〇 |
| 8.3.1 | 製品及びサービスの設計・開発 | 〇 | 〇 |
| 8.3.1.1 | 製品及びサービスの設計・開発-補足 | 〇 | |
| 8.3.2 | 設計・開発の計画 | 〇 | 〇 |
| 8.3.2.1 | 設計・開発の計画-補足 | 〇 | |
| 8.3.2.2 | 製品設計の技能 | 〇 | |
| 8.3.2.3 | 組込みソフトウェアを持つ製品の開発 | 〇 | |
| 8.3.3 | 設計・開発へのインプット | 〇 | 〇 |
| 8.3.3.1 | 製品設計へのインプット | 〇 | |
| 8.3.3.2 | 製造工程設計へのインプット | 〇 | |
| 8.3.3.3 | 特殊特性 | 〇 | |
| 8.3.4 | 設計・開発の管理 | 〇 | 〇 |
| 8.3.4.1 | 監視 | 〇 | |
| 8.3.4.2 | 設計・開発の妥当性確認 | 〇 | |
| 8.3.4.3 | 試作プログラム | 〇 | |
| 8.3.4.4. | 製品承認プロセス | 〇 | |
| 8.3.5 | 設計・開発からのアウトプット | 〇 | 〇 |
| 8.3.5.1 | 設計・開発からのアウトプット-補足 | 〇 | |
| 8.3.5.2 | 製造工程設計からのアウトプット | 〇 | |
| 8.3.6 | 設計・開発の変更 | 〇 | 〇 |
| 8.3.6.1 | 設計・開発の変更-補足 | 〇 |
【Ver.2-0にて大幅アップデートした内容】
①審査・監査で見られるポイントを大量追加
②図解解説を大量追加
③WEB記事では公開できない「極秘ノウハウ」追加
④コンサルティングで特に質問が多い内容を詳細解説追加
⑤どんな規定・帳票が必要かを「表形式」で紹介
約２年ぶりの大幅改定となる電子書籍：第２版のリリースが完了いたしました！コンサルティング業務の中で、多くのお客様からご要望された内容を大量追加しているので、さらなるご満足がいただける電子書籍＠PDF版となっております。特に審査・監査で見られるポイントを大量追加しているので、認証取得・維持管理に苦労されているお客様にも大変おすすめです！割引価格となっておりますので、ご検討いただければ幸いです！
★お支払いはお振込・クレジットカード払い可能です！
★請求書・領収書発行可能です！
目次
ISO9001：8.2.3.2項(レビューの結果の保持)の意図
ISO9001：8.2.3.2項(レビューの結果の保持)では、ISO9001：8.2.3項の製品及びサービスに関する要求事項のレビューをした後に、その確認した記録を保持することを要求しています。
「レビューをしました」というだけでは、実際に確認したかどうかもわかりませんし、誰が承認したのかもわかりません。
そのため、確実に実施した記録は非常に重要になります。
ISO9001では、記録の保持に関して多くの場面で出てきますが、それは契約社会の中では非常に重要な考え方です。
その記録を残さない企業間取引を行うと、契約する側の顧客は安心して注文を出すことを躊躇します。
そのため、ISO9001取得企業であれば、要求事項内で守るべきことやっている「お墨付き」があるので、顧客側はISO9001を取得している企業と取引をしたいというのはその意味です。
次に、ISO9001：8.2.3.2項(レビューの結果の保持)の要求事項について見ていきましょう。
「記録」はどんな媒体でもOK
ISO9001：8.2.3.2項(レビューの結果の保持)の要求事項では、以下のように記載されています。
a)レビューの結果
レビューの結果の保持なので、その記録媒体はなんでもOKです。
例えば、「確認チェックリスト」や契約書に責任ある担当者が閲覧した押印でもOKです。
とにかく「レビューした記録」があればよいので、組織の中でルールを決めておきましょう。
ただし、確認担当者は、ISO9001：5.3項の組織の役割・責任及び権限で定めた権限ある人員や、ISO9001：7.2項の力量で定めた方が確認することが求められるので、注意してください。
顧客が追加要求してきたら「追加確認」も忘れずに！
ISO9001：8.2.3.2項(レビューの結果の保持)の要求事項では、以下のように記載されています。
製造業の場合、製品要求仕様書を渡されることが多いですが、顧客によっては必ずしも要求内容を一発で確定してくれない場合もあります。
そういったときは、製品開発段階で要求仕様が追加されたり、修正されたりする場合もあるので、新たな要求事項が来たらレビューし、その記録を保持するようにしてください。
上記は、ISO9001：8.2.4項の製品及びサービスに関する要求事項の変更とも関係するので、合わせて確認しておきましょう！
関連帳票：顧客オーダー評価表
ISO9001：8.2.3.2項(レビューの結果の保持)はどこに記載すればいい？
ISO9001：8.2.3.2項(レビューの結果の保持)は、文書管理規定を作成していると思うので、レビュー後は必ず保持することがすでにルール化されていると思います。
まだの場合は、以下の要求事項を参考にしてみてくださいね！
【帳票のポイント】
・利益/リスク/開発/生産についての検討可！
・最終的に実施の可否判断ができる！
・部門横断承認で、伝達漏れ回避！
【ご購入について】
・お買い物カゴに入れて簡単決済！
・クレジットカード/銀行振込対応可能です。
・請求書/領収書発行可能です！
IATF16949：8.2.1.1項の顧客とのコミュニケーション-補足の意図は、顧客が規定した情報のやり取りに必要なツールの特定及び可否判断に関する要求です。また、そのコミュニケーションの内容には重要な内容が含まれるため、多くは各プロセスへインプットされる内容となります。それらを書き留めておくためには、専門のフォーマットを準備しておくと便利！簡単にまとめられるテクニック満載の帳票を格安でご提供いたします！
ISO9001：8.2.3.2に関するFAQ
ISO9001のメールコンサルティングでよくある質問をFAQ形式で３つご紹介致します！もっと詳しく質問したい場合は、是非メールコンサルティングサービスをご活用くださいね！
ISO9001の8.2.3.2項では、顧客要求のレビュー結果を文書として保持することが求められています。これは、顧客のニーズや要件が適切に理解され、それに基づいた製品やサービスが提供されることを保証するためです。レビューの記録を保持することで、将来的な誤解やトラブルの回避に役立ちます。
レビューの結果には、顧客の要求、社内の対応可能性、納期や品質に関する合意事項など、重要な情報が含まれる必要があります。また、顧客からの変更依頼や特別な要求についても記録することが重要です。これらの情報を適切に保持することで、後続プロセスがスムーズに進行していくことができます。
ISO9001では、保持期間に関する具体的な指示はありませんが、組織の内部手順や法律、規制に基づいて定めることが一般的です。通常、製品やサービスが提供される間、またはそれに関連するリスクが存在する間は、レビュー結果を保持することが求められます。
ISO9001：8.2.3.2項(レビューの結果の保持)：まとめ
ISO9001：8.2.3.2項(レビューの結果の保持)についての規格解釈は、いかがでしたでしょうか？
ISO9001では「記録の保持」の要求が非常に多いので、合わせてレビューの結果も保持することを、文書管理規定記入しておくことで、ルール化について担保可能です。
それではまた！
A：月額20,000円のメールコンサルティングサービスには、IATF16949・ISO9001における品質マネジメントシステムに関する質問への回答、プロセス構築と改善のアドバイス、規格要求事項に関するご説明などが含まれます。メールでのやり取りを通じて、貴社の状況に応じた具体的なサポートを提供しいたしております。
A：基本的には月に何度でもメールで質問を送っていただいてOKです。ただし、回答には通常1〜3営業日を頂いております（多くはその日の内に回答可能です！）。やり取りの回数に制限はありませんが、1つのメールにつき明確な質問やテーマを設定していただくようお願いしております。
A：現在のサービスはメールのみの対応となっておりますが、追加料金にて電話やビデオ会議での相談も承ります。詳細については別途お問い合わせください。
※2024年現在は、メールコンサルティング以外数カ月先まで予約がいっぱいとなっております。空き次第、弊社HPでアナウンス致します。
A：はい、もちろんです。初心者の方でもわかりやすく丁寧にサポートいたします。初めての導入に必要なステップや、どのように進めていくべきかも具体的にアドバイスいたしますので、安心してご利用ください。
A：サービスの解約は、次回請求日の2週間前までにメールにてご連絡いただければ対応いたします。解約にあたって特別な手続きは必要なく、解約後は翌月から請求されません。また、一度解約しても何度でも契約できますのでご安心ください。ただし、銀行振込の場合、一度でもその月に質問されますと請求が発生しますので、あらかじめご了承ください。
