IATF16949：8.2.3.1.2項の顧客指定の特殊特性は、8.3.3.3項の要求事項に基づき、顧客指定の特殊特性を管理することを要求しています。
今回の記事は、IATF16949：8.2.3.1.2項の顧客指定の特殊特性の意味と構築ポイントについて解説します。
| 条項 | 題目 | ISO9001 | IATF |
| 第4章 | 組織の状況 | 〇 | 〇 |
| 第5章 | リーダーシップ | 〇 | 〇 |
| 第6章 | 計画 | 〇 | 〇 |
| 第7章 | 支援 | 〇 | 〇 |
| 第8章 | 運用 | 〇 | 〇 |
| 第9章 | パフォーマンス評価 | 〇 | 〇 |
| 第10章 | 改善 | 〇 | 〇 |
※8.1項～8.3.6.1項は主に、①営業プロセス②製品設計プロセス③工程設計プロセスが関係します。
| 条項 | 題目 | ISO 9001 |
重要 帳票 |
IATF 16949 |
重要 帳票 |
| 8.1 | 運用の計画及び管理 | 〇 | 〇 | ||
| 8.1.1 | 運用の計画及び管理-補足 | 〇 | ● | ||
| 8.1.2 | 機密保持 | 〇 | |||
| 8.2.1 | 顧客とのコミュニケーション | 〇 | 〇 | ||
| 8.2.1.1 | 顧客とのコミュニケーション-補足 | 〇 | ● | ||
| 8.2.2 | 製品及びサービスに関する要求事項の明確化 | 〇 | 〇 | ||
| 8.2.2.1 | 製品及びサービスに関する要求事項の明確化-補足 | 〇 | ● | ||
| 8.2.3.1 | 製品及びサービスに関する要求事項のレビュー | 〇 | ● | 〇 | |
| 8.2.3.1.1 | 製品及びサービスに関する要求事項のレビュー補足 | 〇 | |||
| 8.2.3.1.2 | 顧客指定の特殊特性 | 〇 | ● | ||
| 8.2.3.1.3 | 組織の製造フィージビリティ | 〇 | ● | ||
| 8.2.3.2 | 題目無(レビュー結果の保持ルール） | 〇 | 〇 | ||
| 8.2.4 | 製品及びサービスに関する要求事項の変更 | 〇 | 〇 | ||
| 8.3.1 | 製品及びサービスの設計・開発 | 〇 | 〇 | ||
| 8.3.1.1 | 製品及びサービスの設計・開発-補足 | 〇 | |||
| 8.3.2 | 設計・開発の計画 | 〇 | 〇 | ||
| 8.3.2.1 | 設計・開発の計画-補足 | 〇 | ● | ||
| 8.3.2.2 | 製品設計の技能 | 〇 | ● | ||
| 8.3.2.3 | 組込みソフトウェアを持つ製品の開発 | 〇 | |||
| 8.3.3 | 設計・開発へのインプット | 〇 | 〇 | ||
| 8.3.3.1 | 製品設計へのインプット | 〇 | |||
| 8.3.3.2 | 製造工程設計へのインプット | 〇 | |||
| 8.3.3.3 | 特殊特性 | 〇 | ● | ||
| 8.3.4 | 設計・開発の管理 | 〇 | 〇 | ● | |
| 8.3.4.1 | 監視 | 〇 | ● | ||
| 8.3.4.2 | 設計・開発の妥当性確認 | 〇 | |||
| 8.3.4.3 | 試作プログラム | 〇 | |||
| 8.3.4.4. | 製品承認プロセス | 〇 | ● | ||
| 8.3.5 | 設計・開発からのアウトプット | 〇 | 〇 | ||
| 8.3.5.1 | 設計・開発からのアウトプット-補足 | 〇 | ● | ||
| 8.3.5.2 | 製造工程設計からのアウトプット | 〇 | ● | ||
| 8.3.6 | 設計・開発の変更 | 〇 | 〇 | ||
| 8.3.6.1 | 設計・開発の変更-補足 | 〇 |
当サイトの情報提供スタンスについて
当サイトでは、ISO9001およびIATF16949について、規格要求の解説にとどまらず、実務でどのようにルールや記録へ落とし込むかを重視して情報を整理しています。
規格の理解とあわせて、「現状とのギャップをどう捉えるか」「どこから手を付けるべきか」といった判断に迷いやすい点を、現場目線で分かりやすく解説することを目的としています。
記事内容を自社へ当てはめる際の考え方や、判断に迷うポイントについては、別ページで整理した情報も用意しています。
この記事の目次
顧客毎に特殊特性を指定してくる場合も！
IATF16949：8.2.3.1.2項の顧客指定の特殊特性の要求事項は、8.3.3.3項の特殊特性の管理方法を徹底していれば対応可能な要求事項なので、特に心配をする必要はありません。要求事項からもわかるように、自社の管理方法・顧客の要求に基づき管理することの適合証明ができればOKです。
顧客によっては、特殊特性を指定してくる場合がありますが、その場合は以下のような場合です。それに該当する内容なのかをしっかり確認する必要があります。
これらは、8.3.3.3項で詳しく解説しているので、管理方法を含め参考にしてください。
顧客指定の特殊特性とはどんなものがあるのか
IATF16949：8.2.3.1.2項の顧客指定の特殊特性の要求事項への対応は、顧客指定の特殊特性がある場合、その要求に対応できていることを実証することを求めています。
特に顧客が指定してくることが多いのが、製造工程における工程能力指数の指定です。
皆さんもよくご存じの工程能力指数ですが、念のためおさらいしておきましょう。下記記事でもわかりやすく記載しているので、是非参考にしてみてくださいね！
この工程能力指数を以下のように指定してくることが多いので、それらを実証することができないと不適合になってしまいます。
Cpk≧1.67
②一般工程の管理
Cpk≧1.33
これらが与えられた場合、各々について社内展開されることも重要ですが、顧客指定の特殊特性に抜けがないことをしっかり要求仕様書やSQM（仕入先品質マニュアル）の中で確認することを怠らないようにしてください。
ISO9001・IATF16949・VDA6.3は、条文の理解と「自社業務への落とし込み」は別物です。文書化や運用判断で生じる迷いを、内部監査・仕入先監査の抱負な実務経験をもつ立場から個別に整理することが可能です！
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顧客指定の特殊特性が与えられたらしっかり関連文書へ展開！
顧客から特殊特性が指定されたら確実に関連部署へ展開してください。FMEAやコントロールプランは当然ですが、作業標準書や図面、管理図・検査表などへも展開が必要です。
特に顧客指定の特殊特性の記号漏れが審査で複数発見されると重大な不適合となるので、しっかり確認してください。
「規定作成をどこから手を付ければいいか分からない」とお悩みの企業様必見！規格対応も、考え方やサンプルを参考に少しずつ整えられます。実務の規定〔IATF16949の規定サンプル〕で確認できます。
IATF16949：8.2.3.1.2に関するFAQ
規格対応で迷ったら、メールで確認できますFAQで一般的な考え方を確認できますが、自社の規定・帳票・審査対応へどう反映するかは、会社ごとに判断が変わる場合があります。
この要求事項の考え方でよいか確認したい
規定・帳票にどう落とし込むか相談したい
審査指摘や回答方針に不安がある
個別事情がある場合は、メールコンサルで実務目線の確認ができます。
特殊特性とは、製品やプロセスにおいて、許容範囲を超えると安全性や法的規制、製品の性能、外観などに重大な影響を及ぼす特性のことです。これらの特性を管理することで、品質の一貫性を保ち、顧客や法的要求に適合することが期待されています。特に、自動車産業では安全性が最優先されるため、特殊特性の管理は欠かせません。
特殊特性については厳格な管理が求められるので、プロジェクト管理規定などでその管理方法・指定方法などを言及してくださいね！
顧客から特殊特性が指定された場合、まずはその内容を正確に把握し、社内の関連部署に展開することが重要です。FMEA、コントロールプラン、作業標準書などの文書に展開し、製造工程における管理を徹底する必要があります。また、工程能力指数（Cpk）の指定がある場合は、その基準を満たしているかどうかを確認し、実証することが求められます。
これらは、プロジェクト管理の中で抜けていると一発で指摘事項です。プロジェクト管理表で顧客固有要求がインプットされる仕組みの構築を行いましょう！
特殊特性の管理では、指定された特性が確実に文書化されていること、そして関連する全ての部署に展開されていることが重要です。特に、顧客からの指定がある場合は、文書漏れや記号のミスが重大な不適合と見なされる可能性があります。また、継続的な監視と改善が必要であり、FMEAや管理図などを定期的に見直すことが重要です。
弊社では、コアツール帳票を事例付き多数でまとめ買い可能です！
IATF16949：8.2.3.1.2項の顧客指定の特殊特性：まとめ
IATF16949：8.2.3.1.2項の顧客指定の特殊特性の規格解釈はいかがでしたでしょうか？
基本的には、IATF：8.3.3.3項の延長線と考えることが大事です。8.3.3.3項でも記載したように、特殊特性の管理は「特殊特性管理規定」が重要です。
また、特殊特性の特定・展開には一括帳票を作成することで、きちんと展開することができます。
それではまた！
QMS認証パートナー
IATF16949・ISO9001・VDA6.3は、要求事項を理解するだけでなく、現場で説明できる仕組みにすることが重要です。判断に迷う部分は個別相談で、資料を整えたい場合は教材・サンプルをご活用ください。
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