IATF16949の第9章「パフォーマンス評価」は、QMSが意図したとおりに機能しているかを“測り、監査し、経営が見直す”章です。監視・測定・分析（9.1）、内部監査（9.2）、マネジメントレビュー（9.3）の3つで構成され、第6章で立てた計画と第8章の運用が回っているかを評価して、第10章の改善につなげる「PDCAのC（Check）」にあたります。
IATF16949ではここに、統計的手法、顧客満足の補足（製造工程パフォーマンス）、そしてシステム監査・製造工程監査・製品監査という3つの内部監査といった自動車業界特有の要求が上乗せされます。このページでは、第9章の全体像と各区分の要点、ISO9001との違い、審査・顧客監査で実際に見られるポイントまでを、自動車部品メーカーでの監査経験をもとに整理しました。
各条項の詳細解説記事への入口としてご活用ください。
第９章：パフォーマンス評価の「要求事項リスト」はこちら
※IATF運用には、ISO9001の要求事項の運用が必須です。
| 条項 | 題目 | ISO9001 | IATF |
| 第4章 | 組織の状況 | 〇 | 〇 |
| 第5章 | リーダーシップ | 〇 | 〇 |
| 第6章 | 計画 | 〇 | 〇 |
| 第7章 | 支援 | 〇 | 〇 |
| 第8章 | 運用 | 〇 | 〇 |
| 第9章 | パフォーマンス評価 | 〇 | 〇 |
| 第10章 | 改善 | 〇 | 〇 |
| 条項 | 題目 | ISO 9001 |
重要記録 | IATF 16949 |
重要記録 |
| 9.1 9.1.1 |
一般(監視・測定・分析及び評価) | ○ | ○ | ||
| 9.1.1.1 | 製造工程の監視及び測定(SPC) | ○ | |||
| 9.1.1.2 | 統計的ツールの特定 | ○ | |||
| 9.1.1.3 | 統計概念の適用 | ○ | |||
| 9.1.2 | 顧客満足 | ○ | ● | ○ | |
| 9.1.2.1 | 顧客満足-補足 | ○ | ● | ||
| 9.1.3 | 分析及び評価 | ○ | ○ | ||
| 9.1.3.1 | 優先順位付け | ○ | |||
| 9.2.1 9.2.2 |
内部監査 | ○ | ○ | ||
| 9.2.2.1 | 内部監査プログラム | ○ | ● | ||
| 9.2.2.2 | 品質マネジメントシステム監査 | ○ | ● | ||
| 9.2.2.3 | 製造工程監査 | ○ | ● | ||
| 9.2.2.4 | 製品監査 | ○ | ● | ||
| 9.3.1 | 一般(マネジメントレビュー) | ○ | ○ | ||
| 9.3.1.1 | マネジメントレビュー-補足 | ○ | |||
| 9.3.2 | マネジメントレビューへのインプット | ○ | ● | ○ | |
| 9.3.2.1 | マネジメントレビューへのインプット-補足 | ○ | ● | ||
| 9.3.3 | マネジメントレビューからのアウトプット | ○ | ○ | ||
| 9.3.3.1 | マネジメントレビューからのアウトプット-補足 | ○ |
A: 当サイトの情報提供スタンスについて
当サイトでは、ISO9001およびIATF16949について、規格要求の解説にとどまらず、実務でどのようにルールや記録へ落とし込むかを重視して情報を整理しています。
規格の理解とあわせて、「現状とのギャップをどう捉えるか」「どこから手を付けるべきか」といった判断に迷いやすい点を、現場目線で分かりやすく解説することを目的としています。
記事内容を自社へ当てはめる際の考え方や、判断に迷うポイントについては、別ページで整理した情報も用意しています。
B: IATF16949で必要な規定25本・帳票82様式の一覧
「自社に足りない文書は、どれか」——その答えを出すための一覧です。章別に規定と帳票をすべて並べ、審査で指摘されやすい5領域と、手戻りの少ない作成順序まで解説しています。
C: 有料記事42本を読み放題｜審査での答え方を公開
審査で差がつくのは、規格の知識量ではなく、自社の運用を説明できるかどうかです。部門別の想定問答30選、コアツールの実務、負荷軽減の具体策——42本すべてが、パスワード1つで読み放題。記事は随時追加され、追加分も追加料金はかかりません。
D: 現地・オンライン・メールコンサルの違いと選び方
「この解釈で合っているか」を確認したいのか、「何から手をつけるか」を決めたいのか。課題の性質によって、選ぶべきコンサルの形態は変わります。3形態の費用と特性を比較し、自社に合う選び方を整理しました。
第9章「パフォーマンス評価」の全体像（9.1〜9.3の構造）
第9章は「監視、測定、分析及び評価（9.1）」「内部監査（9.2）」「マネジメントレビュー（9.3）」で構成されます。下表の太字がIATF16949でISO9001に上乗せされた固有要求です。特に内部監査（9.2.2.1〜9.2.2.4）は、IATF16949の運用力がそのまま現れる重要パートです。
| 区分 | 条項 | 題目 | 区分 |
|---|---|---|---|
| 9.1 | 9.1.1 | 監視、測定、分析及び評価一般 | ISO共通 |
| 9.1 | 9.1.1.1 | 製造工程の監視及び測定 | IATF固有 |
| 9.1 | 9.1.1.2 | 統計的手法の特定 | IATF固有 |
| 9.1 | 9.1.1.3 | 統計概念の適用 | IATF固有 |
| 9.1 | 9.1.2 | 顧客満足 | ISO共通 |
| 9.1 | 9.1.2.1 | 顧客満足－補足 | IATF固有 |
| 9.1 | 9.1.3 | 分析及び評価 | ISO共通 |
| 9.1 | 9.1.3.1 | 分析及び優先順位付け | IATF固有 |
| 9.2 | 9.2.1／9.2.2 | 内部監査 | ISO共通 |
| 9.2 | 9.2.2.1 | 内部監査プログラム | IATF固有 |
| 9.2 | 9.2.2.2 | 品質マネジメントシステム監査 | IATF固有 |
| 9.2 | 9.2.2.3 | 製造工程監査 | IATF固有 |
| 9.2 | 9.2.2.4 | 製品監査 | IATF固有 |
| 9.3 | 9.3.1 | マネジメントレビュー一般 | ISO共通 |
| 9.3 | 9.3.1.1 | マネジメントレビュー－補足 | IATF固有 |
| 9.3 | 9.3.2 | マネジメントレビューへのインプット | ISO共通 |
| 9.3 | 9.3.2.1 | 〃－補足 | IATF固有 |
| 9.3 | 9.3.3 | マネジメントレビューからのアウトプット | ISO共通 |
| 9.3 | 9.3.3.1 | 〃－補足 | IATF固有 |
※IATF16949の運用には、ISO9001の要求事項の運用が前提（必須）です。第9章もISO9001のベース要求の上に、統計的手法・製造工程パフォーマンス・3つの内部監査・マネジメントレビューの詳細インプットなどのIATF固有要求が積み上がっている構造であることを意識してください。
9.1監視、測定、分析及び評価
9.1.1.1製造工程の監視及び測定（IATF固有）
要求の意図
工程能力（Cp/Cpk等）や工程パフォーマンスを監視・測定し、コントロールプランで定めた要求を満たすこと。
監査で見られる点
特殊特性工程の工程能力が把握され、基準を外れたときの処置が定められているか。
コアツール攻略：おすすめ教材
| 販売中：教材・サンプル | 区分 | ISO9001 | IATF16949 |
|---|---|---|---|
| 【重要】コアツール：運用構築ノウハウ | テキスト | × | 〇 |
| IATF16949+ISO9001学習教材_全章解説 | テキスト | 〇 | 〇 |
| FMEA学習教材_基礎を学習したい方向け | テキスト | × | 〇 |
| IATF16949：オンラインメール相談プラン | コンサル | 〇 | 〇 |
9.1.1.2統計的手法の特定／9.1.1.3統計概念の適用（IATF固有）
要求の意図
適切な統計的手法を特定し（9.1.1.2）、現場担当者に統計概念を教育してデータに基づく処置を行うこと（9.1.1.3）。
監査で見られる点
現場が統計データの意味を理解し、ばらつき・傾向に基づいて処置できているか。
9.1.2.1顧客満足－補足（IATF固有）
要求の意図
顧客満足を、顧客の声だけでなく自社の製造工程パフォーマンスでも評価すること。
監査で見られる点
出荷検査不良率・特殊特性工程のパフォーマンスなど測定可能な指標を選び、理想状態を明確にして評価（点数化）しているか。
【重要攻略ノウハウ：帳票編】
顧客満足度は調査の実施が目的化しやすく、結果を改善に結び付けられるかが要点。確認項目と結果整理は〔顧客満足度調査表帳票〕で整理しましょう。審査・顧客監査でも必ず見られる必須帳票です。
9.1.3.1分析及び優先順位付け（IATF固有）
要求の意図
分析結果を比較し、是正・改善の優先順位付けに用いること。
監査で見られる点
データ分析が傾向把握と優先順位付け（重点課題の特定）につながっているか。→詳細記事：（記事作成予定）
9.1.1（一般）、9.1.2（顧客満足）、9.1.3（分析及び評価）はISO9001のベース要求です。
ISO9001の要求事項はこちら
9.2内部監査｜3つの監査（システム・工程・製品）
第9章の中核です。IATF16949では、内部監査を
①品質マネジメントシステム監査
②製造工程監査
③製品監査
の3種類で実施することが求められます。当サイトが最も実務知見を持つ領域です。
9.2.2.1内部監査プログラム（IATF固有・重要）
要求の意図
監査対象プロセスとその状況を理解し、リスク（顧客に影響するトラブル等）を考慮した監査計画を立て、実行・見直しすること。
監査で見られる点
監査計画が都度見直されているか。プロセスの変更・追加時に新規プロセスの内部監査が行われているか。内部不適合や審査・顧客監査での不適合を受けて追加の内部監査を実施しているか。監査計画通りに進んだかではなく、見直して対応しているかが審査で確認されます。監査結果（3監査）はマネジメントレビューのインプットとしてまとめて報告すること。
IATF16949：内部監査攻略
| 販売中：教材・サンプル | 区分 | ISO9001 | IATF16949 |
|---|---|---|---|
| 【重要】製造工程監査チェックリスト | 帳票 | × | 〇 |
| 製品監査チェックリスト | 帳票 | × | 〇 |
| 監査員評価表及びリスト | 帳票 | × | 〇 |
| IATF16949_内部監査ノウハウ概説 | テキスト | × | 〇 |
9.2.2.2品質マネジメントシステム監査（IATF固有）
要求の意図
IATFの要求事項を監査するだけでなく、暦3年以内に全要求事項＋顧客固有要求事項（CSR）をサンプリング監査でカバーすること。
監査で見られる点
3年で全要求事項・CSRを網羅する監査計画になっているか。カバレッジの管理表があるか。
9.2.2.3製造工程監査（IATF固有）
要求の意図
実際の製造プロセスがIATF・顧客・社内の基準に適合しているかを監査すること（作業手順の遵守、設備の保守、異常時対応など）。コアツールに基づく工程監査手法（例：VDA6.3等）が用いられることもあります。
監査で見られる点
製造現場で作業手順遵守・設備保守・異常対応が確認され、工程の品質リスクが抽出・是正されているか。
9.2.2.4製品監査（IATF固有）
要求の意図
製品が要求（寸法・機能・外観・梱包・表示等）に適合しているかを、出荷可否とは別の視点で監査すること。
監査で見られる点
製品監査の頻度・対象・判定基準が定められ、顧客要求を反映しているか。
9.2.1／9.2.2（内部監査・ISO共通）はベース要求です。
ISO9001の要求事項はこちら
9.3マネジメントレビュー
9.3.1.1マネジメントレビュー－補足（IATF固有）
要求の意図
マネジメントレビューを、少なくとも年1回（QMSの有効性を確実にする頻度）で実施すること。
監査で見られる点：レビューの頻度・参加者（トップマネジメント）・記録が適切か。
【品質マネジメントシステムの総括攻略】
マネジメントレビューは「何をインプットし、どう意思決定へ結び付けるか」が要点。インプット項目と進め方は〔マネジメントレビュー インプット整理表〕で整理し、トップマネジメントへ引き渡しをしましょう。そのルールは〔マネジメントレビュー管理規定〕に落とし込み、プロセスをしっかりすることがポイント。
9.3.2.1マネジメントレビューへのインプット－補足（IATF固有・重要）
要求の意図
ISO9001よりも多くの項目をインプットすること。APQP（設計開発の良し悪し）、製品の適合性（重要検査結果・不良率・市場クレーム件数・変更管理の件数/内容）、納期遅れなど顧客影響事象などを含む。
監査で見られる点
各会議体でトップへ要求項目をインプットし、年1回のまとめ会議で報告されているか。納期遅れ等の顧客影響事象が是正につながっているか。
9.3.3.1マネジメントレビューからのアウトプット－補足（IATF固有）
要求の意図
レビューの結果として、品質目標未達への対応や改善のアクションを決定すること。
監査で見られる点
アウトプット（決定事項）が改善（第10章）・資源配分につながり、フォローされているか。
9.3.1（一般）、9.3.2（インプット）、9.3.3（アウトプット）はISO9001のベース要求です。
ISO9001の要求事項はこちら
ISO9001第9章との違い（IATF固有の上乗せ）
ISO9001の第9章は「監視測定・内部監査・マネジメントレビュー」を一般的に定めますが、IATF16949では自動車業界特有の要求が上乗せされます。
最大の違いは、内部監査が3種類（システム・工程・製品）に具体化され、3年での全要求事項・CSRカバレッジが求められる点です。
| 観点 | ISO9001 | IATF16949（上乗せ） |
|---|---|---|
| 工程監視 | 監視・測定 | 9.1.1.1〜9.1.1.3工程パフォーマンス・統計的手法 |
| 顧客満足 | 顧客の認識の監視 | 9.1.2.1製造工程パフォーマンスでも評価 |
| 内部監査 | 内部監査（1種類） | 9.2.2.1〜9.2.2.4監査プログラム＋システム/工程/製品の3監査・3年カバレッジ |
| MRインプット | 規定の項目 | 9.3.2.1 APQP・製品適合性・顧客影響事象を追加 |
移行・構築の際は、既存のISO9001の評価・監査の枠組みに、統計的手法、製造工程パフォーマンスでの顧客満足評価、3つの内部監査（3年カバレッジ）、マネジメントレビューの詳細インプットを確実に接続できているかを必ず確認してください。
よくある質問（FAQ）
【注目】お知らせ
規格対応で迷ったら、メールで確認できますFAQで一般的な考え方を確認できますが、自社の規定・帳票・審査対応へどう反映するかは、会社ごとに判断が変わる場合があります。
規格対応で迷ったら、メールで確認できますFAQで一般的な考え方を確認できますが、自社の規定・帳票・審査対応へどう反映するかは、会社ごとに判断が変わる場合があります。
解釈
この要求事項の考え方でよいか確認したい
この要求事項の考え方でよいか確認したい
反映
規定・帳票にどう落とし込むか相談したい
規定・帳票にどう落とし込むか相談したい
審査
審査指摘や回答方針に不安がある
審査指摘や回答方針に不安がある
個別事情がある場合は、メールコンサルで実務目線の確認ができます。
IATF16949の第9章にはどんな要求事項がありますか？
監視・測定・分析及び評価（9.1）、内部監査（9.2）、マネジメントレビュー（9.3）で構成されます。統計的手法、製造工程パフォーマンスによる顧客満足評価、システム監査・製造工程監査・製品監査の3つの内部監査、マネジメントレビューの詳細インプットなどがIATF固有の上乗せ要求です。
IATF16949の内部監査は何種類ありますか？
3種類です。①品質マネジメントシステム監査（9.2.2.2）、②製造工程監査（9.2.2.3）、③製品監査（9.2.2.4）です。それぞれ目的が異なり、内部監査プログラム（9.2.2.1）の中で計画・実施します。
内部監査の「3年で全要求事項をカバー」とはどういう意味ですか？
9.2.2.2により、品質マネジメントシステム監査は暦3年以内に、IATF16949の全要求事項と顧客固有要求事項（CSR）をサンプリングで監査することが求められます。カバレッジを管理表で追跡しておくと審査で説明しやすくなります。
内部監査プログラム（9.2.2.1）で重要な点は何ですか？
監査計画を「立てて終わり」にせず、プロセスの変更・追加や不適合の発生に応じて見直すことです。審査では、計画どおりに進んだかではなく、見直して適切に対応しているかが確認されます。
マネジメントレビューのインプット（9.3.2.1）はISO9001と何が違いますか？
IATF16949では項目が増え、APQP（設計開発の良し悪し）、製品の適合性（重要検査結果・不良率・市場クレーム件数・変更管理の件数/内容）、納期遅れなど顧客に影響する事象などをインプットすることが求められます。
まとめ
IATF16949の第9章「パフォーマンス評価」は、計画（第6章）と運用（第8章）が機能しているかを測り、監査し、経営が見直して、改善（第10章）へつなぐPDCAの要の章です。ISO9001のベース要求の上に、統計的手法、製造工程パフォーマンスによる顧客満足評価、システム監査・製造工程監査・製品監査という3つの内部監査（3年カバレッジ）、マネジメントレビューの詳細インプットといったIATF固有要求が積み上がっています。
特に、内部監査プログラムの見直しと3年カバレッジ、3監査の確実な実施、監査結果のマネジメントレビュー・是正処置への連動は、認証取得・維持の成否を大きく左右します。
各条項の具体的な構築方法は、本ページからリンクする詳細記事をご確認ください。
第9章の構築・運用でお困りの方へ
「内部監査プログラムをリスクベースでどう組めばよいかわからない」「3年で全要求事項＋CSRをカバーする計画の作り方に自信がない」「製造工程監査・製品監査をどう実施すればよいか迷う」「マネジメントレビューのインプットが不足していると指摘された」——
第9章、とりわけ内部監査とマネジメントレビューは、認証取得・維持の成否を左右する重要プロセスです。
当サイトでは、現場の監査経験をもとに、現状とのギャップを埋めるメールコンサルティングを提供しています。
QMS認証パートナー
規格対応で迷ったら、メール相談・教材をご活用くださいISO9001・IATF16949・VDA6.3の実務対応、規定・帳票づくり、審査準備をサポートしています。
