【ISO9001攻略】8.5.3：顧客又は外部提供者の所有物の要求事項徹底解説！

※8.5項～8.7.2項は主に、①製造プロセス②生産管理プロセス③品質管理プロセスが関係します。

ISO9001：8.5.3項の顧客又は外部提供者の所有物の意味

ISO9001：8.5.3項の顧客又は外部提供者の所有物の意味は、組織が顧客又は外部提供者の所有物について、それが組織の管理下にある間又は、組織がそれを使用している間は注意払い、責任をもっと管理することを要求しています。

よくある事例として、「どれが外部提供者や顧客の所有物かわからない」「壊してしまった」などが見受けられます。

また、所有物の定義は「設備」「計測器」といった実物から図面や知的財産なども所有物に外とすることをも見落としがちです。

これらの管理を要求しているのがISO9001：8.5.3項の顧客又は外部提供者の所有物の要求事項となるので、次に要求事項を詳しく見ていきましょう。

①顧客又は外部提供者の所有物の定義を明確にしリスト化する

ISO9001：8.5.3項の顧客又は外部提供者の所有物では管理責任を要求しているため、どのようなものが顧客又は外部提供者の所有物なのかを定義しておく必要があります。

また、定義が確定した後はそれらをリスト化することが重要です。

管理方法については、以下のようなリスト管理をし、ISO9001：8.5.2項の識別及びトレーサビリティに基づき管理を実施しましょう。

注意点として、無償支給なのか有償支給なのかはリストに入れるかは組織内で決めておくようにしましょう。特に金型の場合、顧客資産であることも多いため注意が必要です。

②顧客又は外部提供者の所有物の定義を明確にしリスト化する

ISO9001：8.5.3項の顧客又は外部提供者の所有物の要求事項には、以下のように記載されています。

外部から提供されたものなので、組織は顧客のみならず外部提供者からの借用品もきちんと管理する必要があります。

識別管理（例えば銘板シールで識別）や使用前確認といった検証も必要です。

壊したり・ずさんな管理による機能喪失なども考えられるので、支給時に管理方法を両社で取り決めをしておくとよいでしょう。

また、その方法はリストに書き込むことで漏れがない管理にもつながります。

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③紛失・損傷などは報告し記録を保持

ISO9001：8.5.3項の顧客又は外部提供者の所有物の要求事項には、以下のように記載されています。

紛失などはあっていけませんが、損傷・故障などは十分考えられます。

その際は速やかに報告し対応方法を打ち合わせしましょう。その結果は、両社で保持することが求められます。

ISO9001：8.5.3項の顧客又は外部提供者の所有物はどこに記載すればいい？

ISO9001：8.5.3項の顧客又は外部提供者の所有物の要求事項の対応は、保管管理規定を作成し、倉庫の保管などと一緒にルールを決めておくことが求められます。

ISO9001：8.5.3項の顧客又は外部提供者の所有物：まとめ

ISO9001：8.5.3項の顧客又は外部提供者の所有物の要求事項の規格解釈はいかがでしたでしょうか？

本要求事項のポイントは、顧客又は外部提供者の所有物をリスト化し、本要求事項に適合した管理を行うことです。

審査や監査では、管理状況が確認されるのでポイントを押さえ仕組みを構築しましょう。

それではまた！